京东如何投诉理赔？京东理赔有哪些注意事项？

在京东购物时，如果没有收到货或者申请退货而没有退货运费险等，我们可以申请索赔。那么京东如何投诉和理赔呢？接下来我们就这方面给大家讲解一下。内容。

当您在京东购物时，如果POP商户为您购买了退货运费险，则会发生退货或换货。

退换货的运费将在保险公司完成后续理赔审核流程后按照赔偿限额支付给您。请遵循以下流程：

第一步：在京东订单管理、维修/退换货中发起退换货申请；

第二步：卖家同意退款协议并退款成功后，系统将自动发起索赔申请，案件将在72小时内获得批准并处理。索赔确认后，赔偿金将直接支付至您的京东个人账户，您的账户余额中将有赔偿金，您可以直接查看支付结果，无需您进行任何操作。或者如果保险公司指定物流公司上门取货，赔偿将由保险公司直接支付给物流公司，无需客户提前支付回程运费。

京东理赔有哪些注意事项？

1、如理赔失败，您可以联系京东金融客服（95118）为您处理；

2、如果您尚未开立小金库，您可以选择开立小金库或将资金转入您的账户余额，也可以选择绑定银行卡进行理赔。若因银行卡信息错误或其他原因导致您的银行卡理赔失败，您可以选择按照账户余额进行理赔；

3、如果您申请售后服务，您选择快递至第三方商家作为发货方式。您可以选择“退货券”选项作为理赔方式。如果您选择此选项，运费险理赔将以优惠券（白券或支付券）的形式发放到您的账户；

4、如果您选择上门取货服务，且属于京东物流上门取货服务范围，京东快递员将上门收货：

（1）如果产品运输包装的长、宽、高小于100厘米，且产品毛重（含包装箱重量）小于30公斤，则无需支付运费，运费保险直接支付给京东快递。

（2）如果产品运输包装的长、宽、高大于或等于100厘米，或产品毛重（含包装箱重量）大于或等于30公斤，您需要提前支付运费。退货或换货完成后，保险公司将向您赔偿运费，具体索赔金额以实际收到金额为准。

当然，退换货运费险的索赔金额是根据您的收货地与卖家退货地的距离来确定的。具体金额以索赔金额为准。好了，今天的分享就到这里了。希望文章能够对大家有所帮助！