京东优鲜赔保险服务上线通告

“游险赔付”保险服务报名路径为【京迈后台首页】【服务】【保险服务】【游险赔付】【我要签订合同】。

京麦商中心宣布，京东“优险赔”保险服务已于2022年10月24日正式上线，为卖家提供完整的售后保险服务解决方案，减少客户投诉，节省纠纷人力成本，提高售后质量-销售服务。

“游险赔付”保险服务报名路径为【京迈后台首页】【服务】【保险服务】【游险赔付】【我要签订合同】。

该保险服务主要针对生鲜产品。消费者购买生鲜产品，收到货后48小时内发现产品腐烂、变质、有异物或解冻的，可以申请保险理赔。

对该产品投保后，自卖方发货之日起至买方或买方代表收到货物之日起48小时内，被保险人可在线对保价货物因下列事故造成的灭失和费用提出索赔：申请后，保险公司按协议负责赔偿：

装卸、转运过程中发生事故造成的损失；因碰撞、挤压导致货物破碎、弯曲、凹陷、破裂或破裂而造成的损失；因包装破裂造成的损失；

由于所使用的集装箱碰撞、挤压（包括密封损坏）造成液体货物泄漏而造成的损失，或液体保存的货物漏液导致货物腐烂变质而造成的损失；因符合安全运输规定遭受雨淋而造成的损失；

因运输过程中破损、变质、发霉、脱水、腐烂、虫蛀、异物、包装鼓胀等原因造成保险货物的直接损失。

“优鲜赔”保险服务覆盖的流行商户涉及以下品类：海鲜水产、猪牛羊肉、禽蛋、水果、蔬菜、糕点烘焙、乳制品冷饮、即食熟食。产品出库、用户签收后48小时内即可申请此项服务。

赔偿方面，有两种赔偿情况：一是货物不新鲜/腐烂/变质/有异物：新鲜货物有肉眼可见的腐烂、肿胀、毛发生长、虫蛀等情况。将按照金额比例进行部分或全额退款。

二、产品损坏/解冻：产品受挤压变形或外包装破损但不影响消费，且与消费者协商后最终消费者同意不退货的，按实际货款的10%收取以产品金额（最高赔偿限额为500元）对被保险人进行赔偿；

产品的残值将不予收回。特殊情况保险公司有权追回残值，但退回产品的快递费用由保险公司承担；

若影响消费，如商品内包装破损或商品本身破损，将全额退款或按破损商品占总数的比例退款。

用户在申请此项保险服务时，需要准备货损照片。申请后，工作日6小时内给予回复。用户在线履行合同并报案，保险公司告知服务流程；

支持现金补偿。保险公司有权要求消费者退回损坏的商品，但快递费用由保险公司承担；商户无需参与，保险服务全程解决问题。