京东店铺星级低可靠吗？怎么提升？

星级低的京东店铺其实不太靠谱。对于在京东平台运营的店铺，京东平台继续使用DSR店铺评级。现阶段，京东商城将取消店铺评级，转而以京东店铺星级的形式展示。

想要做好京东店，还需要不断提升京东店的星级。但你知道如何提高京东店铺的星级吗？如果很低的话，可靠吗？

京东店铺星级低其实并不是很可靠。

对于在京东平台运营的店铺，京东平台继续使用DSR店铺评级。现阶段，京东商城将取消店铺评级，转而以京东店铺星级的形式展示。

如何提高？

该展示以京东对标五个主要因素（用户评价、物流履行、售后服务、客服咨询、交易纠纷）的得分为基础，更具体地呈现京东各服务环节的表现。店铺。

京东店铺综合评分包括以下几个方面：产品评分、服务评分、时效评分，共三个标准。下面，我们从四个方面推荐如何提高京东店铺的整体评分。

1、产品评价包括产品质量满意度、产品描述满意度、退换货等。这主要归功于客户。前两个是客户评价和业务指标。

前两项是根据客户完成订单后的评价结果进行评分。这样您就可以根据您店铺的用户评价来优化评价，并与买家沟通对评价进行修改。

2、服务评分包括对商家服务态度的满意度、对配送人员态度的满意度、对退换货的满意度、在线客服的满意度、工单响应率。

事实上，前四项属于客户评价范围，最后一项属于经营指标。

关于客户评价，可以在售前、售中、售后持续与客户沟通，及时处理问题。这可以降低负面评论率并提高客户评级。

工单响应率的算法公式为：工单响应率=1-(3H超时量/工单量)。分数越高越好。

3、时效评分主要包括物流速度满意度、发货时效、退换货处理时间、在线客服响应时间。除第一项是客户评价外，后三项是业务指标。这三个指标中，前三个指标越高越好，最后一个指标越短越好。

因此，在面对客户点评时，一定要加强沟通，将差评消灭在萌芽状态。从业务指标上看，业务人员素质必须提高。例如，客户服务必须提高响应时间和效率。