提升京东客服询单转化率的几种方法

客服询价转化率数据暂无官方数据。这是卖家可以自己计算的一个数据。据说一般来说50%左右算是可以接受的，好的客服可以达到80%以上。您可以自行计算客服询盘转化率。

提高客服咨询转化率的方法有以下几种：

1、合理的薪资计算方法，让客服在工作时既关注成交率，又关注订单大小。

（希望大家讨论一下具体的合理设置，如果有更好的我可以告诉大家，分享给大家。）

2、制定合理的客户服务标准语言。客服经常可以聚在一起进行一些经验交流，看看哪些语言最容易打动客户；针对不同类型的客户最好使用不同的词语来指导交易。您可以通过京东设置自动回复！

曾经有卖家问过一个问题：我家里有一个抽奖工具，但是很少有人玩。我应该怎么办？

每个人都去过肯德基和麦当劳。当他们推出新套餐时，他们如何推广？他们是否会问每一位顾客：你想尝尝我们新推出的套餐吗？

既然店里有可以帮助增加顾客订单的东西，就必须使用。每次有顾客问，你能加一句最近店内活动推荐或者精选产品推荐吗？

3、员工关怀：想要客服对买家好，首先要善待客服。员工关怀有两部分，一是物质上的，二是精神上的。从经济上来说，顾名思义，就是合理的佣金机制，让他们更愿意下更多的订单。另一种是精神上的：

A。表扬：这是免费的，但是让员工保持愉快的心情非常重要。总是问自己，过去一周我有赞美过她吗？每个人工作一段时间后都会或多或少地取得进步。多看优点，尽量表扬优点，而不是批评缺点。

b.客服培训：通过内部培训帮助员工成长。只有学到东西，才能提高店里的服务水平。

所以在建立晋升机制时要注意，除了经济奖励之外，员工还应该看到自己工作的前景——如果工作努力，被认定为优秀的员工可以考虑晋升。这可以鼓舞员工的工作士气。淘宝来了，做得很好。