京东物流太慢被投诉怎么解决?你得知道这些！

京东物流太慢怎么解决？很多买家都会抱怨京东的物流太慢。一旦申请京东客服介入，卖家就需要解决问题。否则，就会发生纠纷。那么如何解决京东物流太慢的投诉呢？今天凯淘小编带来了我们提供的解决方案，帮助卖家解决京东物流太慢的投诉问题！

如何解决京东物流太慢的问题？发货物流

1.3.1 商家与消费者约定特定承运商（如物流公司等）发货的，商家应选择约定的承运商进行发货；否则，消费者有权拒收商品，商家应承担相应损失。

1.3.2 若商品发货后72小时内物流信息停滞（除提货信息外，已更新多条物流信息，不含派送信息），商家应积极协助消费者查询停滞原因物流信息及货物的去向（如快递公司物流系统故障等）。

如何解决京东物流太慢的问题？交货问题的举证责任

2.1 买家和卖家申请京东介入配送问题后，京东将根据承运商系统中的提货记录信息判断商家是否按照本规范的配送要求发货。若商家有异议，可向京东提供加盖承运商公章的证明（可证明商家实际发货时间不违约）或京东的东东聊天记录。与消费者约定配送时间，以便京东处理；

2.2 如果消费者声称未收到商品，但商家声称消费者已收到商品，商家应向京东提供相应的送货凭证（如物流公司的送货单）和消费者的收据（买家签名）。买家授权第三方签署并加盖物流公司公章的收据或证明等）以供核实；

2.3 若商家表明按照与消费者约定的配送方式配送商品的，商家应提供与消费者约定的配送方式的东东聊天记录以供核实。

2.4 若商家指出消费者在订单中填写的收货地址不正确或不完整，导致商品无法按照京东发货要求发货的，商家应提供消费者提供的地址信息的证明不正确的，包括但不限于与消费者的沟通。退货记录、物流信息等，以供核实。

京东物流太慢怎么解决？发货问题判断及处理

如果买卖双方就上述配送问题发生争议并申请京东介入的，京东将根据本规范的内容作出裁决。若商家违反发货要求或提供的证据无效，将按照以下原则判定和处理商家的责任：

3.1 如果商家未能在约定或规定的时间内将商品交付给消费者，从而损害消费者权益（涉及错标事件的商品除外），京东将介入并判定该商家延迟发货。

3.2 若商家违反配送管理规定的配送要求，导致消费者未收到商品、拒绝签收、签收后退货，且京东认定由商家承担责任的，消费者可以申请退款，商家根据消费者的退款申请申请退款。

3.3 若商家配送少量丢失物品，消费者要求商家补发的，京东将判定商家订单延迟。

3.4 因缺货导致商品无法发货，且消费者不同意取消订单但仍要求发货的，商家应在京东下单后24小时内将商品发货给消费者。判断并提供送货快递单号。

3.5 若商家违反本规范1.2.1，经买家投诉，京东认定商家责任的，商家应在24小时内协助消费者将商品转移至消费者地址，并由商家承担赔偿责任。由此产生的运输费用。

3.6 消费者因货物发出后停滞、未及时更新物流信息而提出投诉。若商家无法提供商品去向或滞留原因的，京东将判定商家责任。消费者可以申请退款，商家应当根据消费者的退款申请办理。退款处理。

3.7 如因商家违反本规范配送要求而导致消费者申请赔偿的，由此产生的赔偿费用由商家承担。

希望各位商家仔细阅读以上内容。当有人抱怨京东物流太慢时，这些东西可以帮助大家解决困境！如果您有任何疑问，可以在下方留言。淘街网期待您的加入和关注！