京东第三方违规如何申诉，售后违规申诉技巧

我们经常谈论第三方。京东的第三方有哪些？这意味着所有非京东官方销售的产品都是第三方产品，是像我们这样独立运营的商家。所以在业务过程中，难免会出现一些小错误，这也是人之常情。如果我们在运营过程中被投诉存在违规行为，我们该怎么办？今天小编就来告诉大家如何针对京东第三方违规行为进行申诉。

我们先来看看京东对第三方合作伙伴违规的处罚：一年内受到两次及以上行政处罚的合作伙伴，不仅会被列入黑名单，还会被处以50万元经济罚款，并全部保修扣除押金。所有购买的商品将被退回，并且三年内不得再次与京东合作。质量投诉比例高的产品会被强制下架，然后经过第三方机构检测后方可发布。如果发现假货，将处以100万罚款，并永久关闭店铺。我认为以上属于本质违规，商友们绝对不会犯这样的错误。那么我们被投诉的违规行为的重点是什么？主要是退换货、发货等问题，我们不能承担一些责备。售后违规投诉如何处理如下：

常见问题

Q1：商家收到消费者退货后未当场拆封就签收了。后来他发现衣服里料破损，吊牌也不见了。商家退款时扣除了200元折旧费。消费者不接受怎么办？

答：如果消费者按照商家提供的退货地址退货，且物流显示已正常签收，因未在网上验货后发现问题，商家将承担相应的风险。点。

Q2：当商家收到消费者要换货的商品时，由于仓库没有消费者想要换货的尺码而没有发货，但又无法联系到消费者。商家应该做什么？

A: 产品缺货不能发货。商家可以在京东留言/短信/电话告知消费者情况。

Q3：消费者退货，但丢失了快递单据。消费者称产品确实已邮寄，但商家称尚未收到。我应该怎么办？

答：如果消费者在没有通知商家物流收据的情况下退货，而商家又没有收到，由此产生的风险需要由消费者自行承担。消费者需要联系物流公司查询收货情况，核实货物去向或处理索赔。

Q4：消费者退货。物流追踪显示产品已签收，但商家尚未收到退货。我应该怎么办？

答：如果消费者按照商家提供的地址退货，且物流显示已正常签收，京东支持退款处理。请商家联系物流公司核实收到货情况。

Q5：消费者买了一块坏了的手表，寄回来修理。消费者当时获悉，维修周期为收到手表后15-20个工作日。现在修复需要观察一段时间才能发回给消费者。消费者不接受。该怎么办？

答：手表属于精密仪器，维修后有一定的观察期。商家应提前告知消费者可能的观察期。

京东官方售后问题判断及处理

3.1 若商家违反规定要求或提供的证据无效，京东将根据本规定判定商家责任，并要求商家承担相关售后义务。

3.2 如果京东介入并确定商家漏件问题成立，商家应在24小时内向消费者补发，并提供补发运单号。超过期限的，视为产品延迟发货；若无法补发，京东有权将缺失商品金额以优先赔偿的方式退还给消费者（缺失配件及赠品将参照商品详情注明的价格进行退还）页面上缺失的商品将按照消费者实际购买的商品金额进行退款），由此产生的费用由商家负责。

3.3 如果京东介入并确定商家发错商品的，商家应当为消费者办理退换货。若消费者发起赔偿申请，京东有权根据订单延迟发货，退换货的运费由商家承担。忍受忍受。

3.4 若京东介入并确定商家在售后审核退款时少付部分款项的情况成立，京东有权以优先赔偿的形式将相关款项退还给消费者，且由此产生的费用将由商家承担。

3.5 商家收到消费者退回的商品后拒绝提供维修服务的，京东将根据商品售后服务规则进行判定。售后服务规则包括：京东商城《第三方卖家商品售后服务规则》、商品详情页标识、商品保修凭证、国家法律法规规定等，消费品若属于维修范围根据售后服务规则，商家应当履行维修义务。

3.6 如因产品维修费用引起投诉，京东介入判定商家责任的，京东有权将额外费用以优先赔偿的形式退还给消费者，由此产生的费用由京东承担由商家自己。

3.7 若消费者因商家违反本规范售后服务要求而申请赔偿，由此产生的赔偿费用由商家承担。