京东咚咚jimi插件怎么使用?

京东东东、京东极米是用于客户咨询的软件和工具。很多商家抱怨同时开通这两个操作很麻烦，所以为了让操作更加便捷，开发了京东东东吉米插件。接下来，所有卖家都应该效仿。我们去研究一下用户手册吧！

1.自动匹配答案：极米会根据客户问题自动匹配答案。客服可以选择“发送”、“引用”、“回答与问题不符的答案”、“添加答案”或“修改答案”：

2、托管功能：根据京东东东的状态支持托管和全托管：

3、管理几米问答：在东东管家——JIMI的管理页面，可以设置分类问答和自定义问答，丰富几米的语料库，让几米更加聪明、能干~

1.东东管家-数据报告

数据报告底部有秘密武器！别忽视它~

主要功能： 1、图点击“立即设置”，直接设置“自定义问答”

2、图为今日集米上未解答的问题。点击“立即填写答案”即可维护未回答的问题和答案~

PS：点击“立即填写答案”后，只会显示今天未回答的问题和答案。历史设置的问题和答案可以在“自定义问题和答案”中查看

2、东东管家主持的聊天记录

主要功能：极米接待客户时查看聊天信息

页面布局： 1.日期（图A）：可以通过日期直接查看聊天记录

2、客户账号关键词（图B）：通过账号信息和聊天关键词可以查询聊天记录

3、显示页面（图C）：显示所有JIM全托管I接待用户的聊天记录

3.东东管家-定制问答

脚步：

1. 单击“下载快捷短语”，将出现一个Excel 表格。

2.在Excel表格中填写您需要添加的问题和答案

3. 保存编辑后的表单，然后点击“浏览”上传修改后的文档。

问题：用户问题太多。我可以输入多少个自定义问题和答案？数量有限制吗？

回答：您可以输入的自定义问题数量没有限制。极米机器人对近90%的用户常见问题进行了梳理和分类。

问答设置中有售前导购和售后咨询。您可以点击需要维护的类别答案，直接进行编辑。

这在搜索语料库时更加方便。

问：什么是分类答案？答：分类答案是根据用户问题进行预先分类，即将一些类似的问题放在一起，制定统一的答案。

这就是分类答案。您可以稍后自行修改答案以进行维护。

操作流程如下：

找到问题设置（图A）判断问题是售前还是售后，选择对应栏目（图B，是售前问题）

选择对应的大类（如图C，用户的问题是关于化妆效果）

然后选择一个小类别（如图D所示，问题妆效中的使用方法）

找到需要修改的语料库后，点击右侧的“编辑”按钮进行维护。

维护完成后刷新即可看到修改后的语料库。

京东动动极米插件的位置和使用方法已经告诉你了。如果各位卖家想要机器人客服，赶紧设置吧！亲爱的朋友，您可以直接在文章底部留言或评论。小编看到会及时回复大家的~

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