京东国际商品差评考核是什么？详细规则介绍

为更好规范京东国际差评管理秩序，促进产品规范运作，新增《京东国际开放平台产品差评评估规则》。本规则适用于京东国际商户销售的商品。

此次新增主要涵盖以下内容：

1.明确差评管控类型区分方式：分为一类、二类、三类。请参阅规则第三章；

2、新增各类别考核门槛，详见规则附录。

详情如下：

1. 定义

1、产品评价：是指消费者对订购的产品给予的评价、意见和订单。

评级：良好评级（4~5星）、中等评级（2~3星）和负面评级（1星）；

体验：消费者根据购物体验、产品品质等填写的内容；

发布订单：消费者收到商品后，以图片或视频的形式对订购的商品进行评价。

2.差评率计算方法：1星评分/1~5星评分*100%。

3、评价与淘汰

产品全额退款、退货时的评价、经审核并符合淘汰场景的不合理评价、云标签成功的恶意评价、虚假交易产生的评价、默认评价等，均不纳入差评统计。

2.负面评论评估规则

1.命中规则

京东国际差评评估标准分为一类、二类和三类。

同时符合第一类、第二类、第三类考核标准的，按照第一类、第二类考核标准进行考核。

2、新产品免评估机制

90天内新上架的产品暂免考核，考核期满后立即进入考核范围。

三、考核标准

类别一：符合该类别的考核条件，即【累计30天内评论数5条且差评率80%】或【近30天内评论数80%】 5且差评率80%]，满足以上条件之一的任何产品，平台将立即下架并禁止其上架。

类别2：符合该类别的考核条件，即累计或最近30天任意5评论数10、50%差评率80%或评论数10、20%差评率80%的产品，平台将下架并禁止上架。

第三类：该类别的考核条件根据各类别的现状而定。符合该品类考核条件的产品，即近30天内该产品所属品类对应的评论数和差评率达到阈值的产品，将首次进行警告，并搜索推荐职位第二次降级3天，第三次降级。该产品将下架2周进行整改，上述措施每两周实施一次。