投诉京东打12345和12315哪个管用？卖家被投诉有何影响？

12345和12315都会接受消费者的投诉，12315主要是保护消费者的权益。因此，如果京东出现交易问题，直接拨打12315投诉会更有用。

我们的社会是人民当家作主的社会。作为社会一员，如果您在生活中遇到不公平的事情，可以拨打12345投诉。这是市长热线。如果是消费问题，也可以拨打12315投诉。

1. 拨打京东时拨打12345和12315哪个更有用？

无论您拨打热线电话12345还是12315，都可以接受消费者的投诉和举报。 12315热线全称是“消费者投诉举报热线”，主要针对国内互联网平台。因此，如果消费者与京东发生消费纠纷，直接拨打12315热线投诉更为有效。

12315是消费者投诉举报热线，负责调解消费者与商家因购买商品或服务发生纠纷等消费问题。 12345是当地政府提供的服务热线，可以处理各类求助、投诉、举报等。综合起来，12345将受理更广泛的请求，而12315则主要处理消费者遇到的消费纠纷。

不过，向京东投诉的问题比较普遍。京东平台分为多个区域，每个区域可以根据不同情况进行处理。

2、投诉对京东卖家有何影响？

据我了解，京东是一个非常重视用户体验的平台。当收到京东卖家的投诉时，应该分为两个方面。首先是如果客诉属实，应该有相应的京东客户调查流程。另外就是除了这个投诉之外，卖家应该采取补救措施，不能被动。

尽量减少投诉的负面影响。当然，如果针对卖家的投诉数量持续增加，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响。毕竟，网上商家的声誉甚至比销售额还要重要，京东也会做出相应的处理。

例如，如果卖家违反规定，京东将视情节轻重给予处罚或暂停、终止向商家提供服务。

1.公开警告：对商家进行警告。

2.商品下架：强制下架商家所有违规商品。

3. 限制上架：限制商户在京东商户客户端上架商品。

4、屏蔽店铺：是指对商家店铺采取限制措施，使买家无法浏览该店铺的任何信息。但其他操作功能（包括处理正在进行的交易、编辑产品信息等）不会受到影响。通过原始信息点击该店铺商品时，会提示“该店铺涉嫌违规，正在接受监管”。

5、终止合作：是指京东与商家合作协议的终止。

如果我们在京东平台购买商品后出现问题，卖家不处理，我们可以到平台投诉。如果平台的处理结果不公平，我们也可以拨打12345或12315进行投诉。对于消费者来说，这些数字都是可能的。