职场心经：能力培训 赵浩明谈体验式培训

北京人人人拓展训练有限公司高级培训师，先后培训过GELDP课程、IBMHPLP课程、爱立信、ABB、西门子、施耐德电气、百威、乐百氏、英格索兰、央视、中国电信、中国联通、中国网通、UT斯达康(中国)有限公司。 体验式培训重在能力。 作为培训行业的一个流派，体验式培训就是在培训形式中注入“体验”元素，从而使培训目标更容易达成，效果更持久，过程更愉悦。所有的培训内容，无非是从知识、技能、态度三个方面改变学习者的状态。相应的，企业在组织培训中要解决的问题是：有做事的能力，知道怎么把事情做好，愿意把事情做好。体验式培训通过精心设计的游戏、场景、案例，让学习者在学习中做中学，是一种更注重结果的培训方式。 比如“同理心”和“信息对称”，大多数人都很熟悉。生活中的大部分问题都可以归结为沟通问题，但很少有人认为自己需要改善沟通。在我们的沟通课程中，有很多考验学习者沟通态度和能力的游戏。这些游戏使学习者能够自然地反映他们的交流习惯，学习者的行为会导致游戏结果的好坏。正是通过“经验”这面镜子，学习者才有机会在早期的交流中明确自己的现状。 体验式培训更适合积极的人。 我觉得体验式培训行业更适合热爱生活，对生活有积极态度，经验丰富，善于了解学习者的人。专业只代表一个人可能的知识面。相比之下，我觉得这个行业更重要的是技能和态度，尤其是态度。 我心目中优秀的培训师应该是这样的：好的问题比会讲的多；用简单的例子讲复杂的道理；学习者可以自主学习，而不是“崇拜”讲师；教学方法和内容因人而异。 曾经为浙江一家民营企业的中高层管理团队培训。管理团队由老板的亲朋好友、空降兵、八路军组成，融合了家族文化、外企文化、私企文化。在训练之初，我发现在这支队伍快乐的表面下，涌动着一股不和谐的暗流。所以我把问题放大了。随着活动的继续，矛盾终于爆发了。为项目成立的团队负责人退出了，团队成员互相指责。我小心翼翼的带着大家思考团队不和谐的结果和深层次原因，然后寻找解决办法。最后，团队成员可以坦诚相见，借机澄清工作中的误会，对未来的工作达成共识。 这是一份自私的工作，你会得到比你付出更多的东西。重要的不是你说了什么，而是别人听到了什么。