公关：永远讲真话的沟通者

魏明：其实这是一个很好的问题，但是回答起来相当困难。 因为在人们意识到之前，公共关系就存在于我们社会生活的方方面面，后来有人将其浓缩为一个概念：公共关系就是通过一系列的政策、行为，或者一系列既定的项目，来影响公众的认知以及这些人对一个观念、一个新事物、一个产品或者一个组织的反应。换句话说，我们作为公关人员的工作是帮助这个组织和它所面对的公众很好地相互适应。 问：你认为公关最重要的职业气质是什么？ 魏明：狭义的气质有两点：一是要有很好的亲和力。我们说一个公关人首先应该是一个沟通者。不管和谁交流，都要友好，能帮你达成目标。另一个就是你要有激情和热情，因为你每天接触的新事物太多了。一个人要面对几个客户，不同的行业，不同的知识结构。你要在最短的时间内了解，同时要想到不同的客户。况且压力也很大。如果你没有学习新事物的热情和激情，在这样一个竞争对手众多的状态下面对工作，你是完成不了的。 问：公关行业有哪些职业道德是一个公关人必须遵守的？ 魏明：最重要的是正直和诚实。很多人会说，正直和诚实在哪里都一样，但却是最重要的。用英文单词integrity可能更合适。它的本义是正直，意思是你要始终如一，对应中国人的价值观。我认为它意味着一个人的道德品质应该是正直和诚实。无论你面对的是客户，还是需要传达信息的那群人，没有这个保证，你很快就会失败。公关就是帮助客户信守承诺。如果客户没有一个真实的、好的承诺，那么不回去和这样的客户合作就是我们的诚信。当出现问题和危机时，如果你避重就轻或掩盖真相，消费者会立即知道，你的声誉就会消失。所以，我们总是告诉我们的客户永远说实话。 问：你认为职业女性在职业生涯中也有如何“公关”的问题吗？ 魏明：可以说任何职业都存在一个自我维护和提升的问题。因为任何组织或个人都生活在一个大环境中，并不是孤立的，你必须知道你周围发生了什么，在合适的时间在大环境中保护自己。 从这个意义上说，其实每个职业女性每天都在做着和自己息息相关的事情，只是你不在乎而已。 问：请给职业女性一些公关建议。 魏明：在工作的小圈子里，你要证明自己的价值，被公司认可，不断向上发展。一方面你要努力，另一方面你要让自己的价值被发现，让别人了解你。这其实就是公关的过程。首先你要知道自己的优势在哪里，对自己有一个清晰的认识，然后再看看你身边需要影响的人，不管是你的老板，同事，还是客户。了解他们对你的期望，有意识地收集这样的反馈，并用它来衡量你的现状。这两点明确之后，你就可以设计一个方案，不断的传递你的信息，达到你想要的目的。