自我息怒的心理技巧

在工作和生活中，人与人之间难免会有矛盾。很多时候，如果不控制好自己，激化的矛盾会影响工作，伤害感情。所以，掌握一些自我平复的心理技巧，对每个人，尤其是年轻人，都是非常有益的。本文列举了五种方法： 1.冷静点。美国商业心理学家欧连朱利斯教授提出了三条能让人冷静下来的法则：‘第一，放低声音；然后慢下来；最后，向前挺胸。降低声音，因为声音会对自己的感情产生催化作用，从而使本来冲动的表现更加强烈，造成不良后果；放慢语速，因为一旦掺入个人感情，语速会变快，导致声音高，容易冲动；保持胸部挺直，因为情绪化、语气激烈的人通常身体前倾。一旦你的胸部挺直，就会冲淡冲动和紧张的气氛。身体前倾的时候会让脸靠近对方。这种讲话手势会人为造成紧张，增加你的愤怒。这三点都是很有见地的经验。 2.默默倾听。英国著名政治家、历史学家帕金森和英国著名管理学家鲁斯通吉在《知人善任》一书中写道：‘如果发生争吵，记得闭上嘴。先听别人说，让他们说完。尽量谦虚真诚讲道理。吵架是绝对不可能赢得人心的。眼前的办法就是彼此交心，这是吵架得不到的。”愤怒的特点是短暂的。‘生气’之后，矛盾更容易化解。当你不能认同别人的想法，一时难以说服他们的时候，守口如瓶会让他们意识到听话的人对他们的观点感兴趣，这不仅会压制他们的愤怒，还有助于削弱和避免他们的愤怒。‘冷静，冷静，清水，清水，鱼会游泳’之后，‘冷静’之后再争论，可以避免对双方感情的极大伤害，往往能得到理想的结果。 3.转移注意力。相传春秋时期有一个蓝田侯，名叫王恕，性格非常暴躁。鉴于这一弱点，他在与人相处时非常注重自制力，不容易被别人激怒。有一次，谢武义怒气冲冲地骂上门，大吵大闹，在王叔的下属面前说了很多难听的话。王澍一直憋着脾气，默默地靠墙站着，一言不发。直到谢武义走了很久，才回头问下属：‘他走了吗？’下属回答说：“我走了很久。”他松了一口气，转身继续做自己的事。王的方法是，在不离开现场的情况下，强迫自己转移注意力，不要听对方激烈的言语，防止自己被进一步‘激化’。心理学告诉我们，人在愤怒的时候，大脑皮层往往会产生强烈的兴奋，导致一时间出现‘意识狭隘’的现象，而这种有害的兴奋会进一步扩散升级，甚至导致激烈冲突的不可想象的后果。疏导的作用是合理疏导激动情绪，主动降温，防止冲突恶化。 4.交换角色。卡耐基梅隆大学的商学教授罗伯特凯利(Robert Kelly)在加州一家电脑公司遇到一位程序员和他的老板，当时他们对某个软件的价值发生了争执，于是他们站在对方的立场上争论起来。结果五分钟后，双方都意识到对方的表现有多可笑。大家都笑了，很快找到了解决办法。在人与人的交往过程中，心理因素起着重要的作用。人都希望只有自己是对的，对方必须接受自己的意见。但是，由于人们在组织和生活中的角色不同，在处理问题时，往往会因视角和立场的不同而产生不同的看法。如果双方都坚持自己的意见，不能理性的考虑对方的意见，很容易造成冲突。如果双方在交换意见时能够换位思考，设身处地，通过比较了解对方的动机和目的，意识到自己的意见是否正确，是否应该被对方接受，避免双方都生气。