饿肚子的员工如何能提供五星级服务


万豪国际连续七年被美国杂志《财富》评为“100家最佳雇主”,在拥有10万名以上员工的企业中排名第二,是唯一上榜的美国酒店集团。集团旗下酒店人力资源总监曹骏指出,员工是我们的客人,我们的主要职责是围绕万豪文化“以人为本”的精髓为员工服务,让员工快乐满意地工作。 比如曾经有一个员工在自助餐桌上吃饭。当时问他知不知道是给谁的。他回答:是给客人吃的,但是他一口都没吃,因为那天中午员工食堂的饭菜不合他的胃口。现在是三点钟。他很饿,所以在餐桌上吃了点东西。
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