谈判与交涉的艺术

在谈判之前，我们应该先了解自己，了解自己的情绪。应该消除阻碍情商发展的五种心理障碍。 一个障碍：我没有调节自己的情绪和态度。人是被感情支配的，一旦在谈判过程中被拒绝，往往会产生不满或者采取反击的态度，从而引发争论。态度软弱会导致原则和利益的丧失。所以谈判前一定要控制好自己的情绪，不卑不亢。 障碍二：对对方持有负面的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、试探、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方距离的拉大。 障碍三：我“坚持到底”，忽略了双方的共同需求。 障碍四：为了面子，抵制妥协和必要的让步。 障碍五：把谈判协商当成“胜败”或者“生死战”。 以上五个障碍能够被突破和解决，是谈判协商成功的关键，也是建立良好人际关系和恰当开展社交活动的一门艺术。 在谈判过程中，无论是什么样的谈判者，都有五种心理对策可以让他不说“不”，或者从说“不”到说“是”: 第一，控制好自己的情绪和态度。不要被对方极端的情绪和语言所影响。要冷静，要有前瞻性。 第二，保持谈判一方的情绪平静，消除双方的不信任、警惕和敌意，是谈判成功的必要条件。 第三，努力寻找与谈判方的共同点，致力于解决双方共同面临的问题。 第四，在谈判过程中，让对方挽回面子，让对方从“谈判成功”的角度积极思考，形成心理定势。 第五，让谈判双方明白“相互协调合作”是取得成功的最高上策。让对方在谈判过程中意识到这一点，需要你付出一定的精力。 以上五种心理对策中，最重要的一条就是“调节自己的情绪和态度”。 这五种对策可以用在各种社交活动和人际谈判过程中，比如不耐烦的上司、任性的孩子、难以合作的同事、不合理的商业交易、避免战争危机的外交活动、法庭上的金钱纠纷、避免离婚危机的夫妻等。让你在谈判和谈判中有一个良好的心理基础。