解决部属之间矛盾的注意事项

第一，一般需要暗中解决矛盾。因为人都有爱面子的心理，私下解决是为了保全矛盾双方的面子，所以矛盾要尽量秘密解决，不要张扬。但不伤面子，又有普遍教育意义的，可以宣传出来教育其他下属。 第二，解决矛盾要原则性和灵活性相结合。原则是不侵犯组织的利益，最大限度地实现组织的目标。即灵活解决矛盾的方法要因人而异、因地而异、因时而变，而不能千篇一律、教条式地解决问题。 第三，有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以在事中控制和解决，有些矛盾可以在量变到质变时解决。 第四，解决一些矛盾总比根本不解决好。有一个历史故事可以证明，当一个国王举行晚宴招待他的大臣们时，突然灯灭了，国王的妻子遭到了非礼。面对这种情况我们该怎么办？聪明的国王采取了不化解矛盾的方法，结果调戏公主的将军为国家立下了汗马功劳。这个故事之所以广为流传，是因为国王没有解决矛盾，产生了正面效应。其实从某个方面来说，不解决也是解决。 第五，化解矛盾，预防火灾。领导解决矛盾的最坏结果就是把自己卷入矛盾的漩涡，这样不仅不能公正有效地解决矛盾，还会把矛盾转移到上下级的矛盾上，从而改变矛盾的性质。 6.不要轻易介入解决下属之间不是在工作中产生的矛盾。有些调配之间的矛盾不是工作矛盾，比如恋人之间，夫妻之间，亲戚之间。不要轻易介入，也就是说，不要轻易介入非工作原因产生的矛盾。一旦牵扯进去，极有可能困住甚至困住自己，因为清官难断家务事。当然，调配之间这些非工作原因引起的矛盾，有时也会对工作产生不利影响。所以，作为一个企业组织的负责人，不应该从影响工作的角度去袖手旁观和做他的思想工作，并在必要时做出善意的提醒。 七、损人不利己的批评教育。虽然别人伤害自己是很常见的，但是作为企业组织的负责人，还是要对这类人进行思想教育，因为这样很容易让别人伤害自己，引起同事之间的矛盾，引发纠纷，影响正常工作。 八、对他人的伤害要坚决清除。有人说害人不害己的叫坏人。对待这类人，行为轻微的要严厉批评教育，行为严重的要坚决辞退。不留情，再有才华也不能用。 九、恶意的流言蜚语不要无情。俗话说“不怕坏事，就怕坏人。”那些恶意搬弄是非的人，那些故意制造事端的人，那些害怕世界和平的人，应该坚决果断地清除出队伍。 X.对那些内外勾结制造矛盾的人绝不手软。如果有的员工与外部勾结，纠集社工给内部员工找麻烦，制造恶性矛盾，这种下属应该坚决辞退，决不能退让。