您懂得感情管理吗？

人不是草木。谁能无情。作为领导，仅仅依靠一些物质手段来激励员工，而不关注员工的情感生活是不够的。和下属沟通想法和感受是很有必要的。现代情绪心理学的研究表明，情绪和情感在人的心理生活中起着组织作用，它们支配和组织着个体的思想和行为。因此，情绪管理应该是管理的重要组成部分，对于技术创新型企业尤为重要。 对美国斯特森公司的一个管理实践的分析，有助于我们更好地理解这一点。 伍斯特公司是美国最古老的帽子工厂之一。有一段时间，公司的情况非常糟糕：产量低，质量差，劳资关系极其紧张。这时，当地的管理顾问谢尔曼申请对工厂进行调查。他的调查结果显示，员工对管理层和工会缺乏信任，员工也是如此。公司内沟通渠道完全堵塞，员工对基层领班极度不满，包括作风极端、言语谩骂、漠视员工情绪等问题。通过倾听员工的声音，认识到问题所在，谢尔曼开始实施一套全面的沟通措施，并在有意识的管理层的支持下，在4个月内，不仅员工讨厌和责备的态度崩溃，而且他们也开始表现出团队精神，生产能力也有所提高。感恩节前夕，谢尔曼和公司高层亲自向所有员工赠送了火鸡。第二天，他们收到了一张签名的感谢卡，有报纸那么大，上面写着：感谢你把我们当人看。 美国著名管理学家托马斯彼得斯曾高呼：你怎么能歧视和贬低员工，还指望他们关心质量，不断提高产品质量！他建议把调动工作热情作为一个领导的“硬素质”。被提拔的人：在成为领导之前，能在同事中调动他们的工作热情。他们成为领导后，可以在下属中，甚至在其他部门的同级中，调动他们的热情、积极性和积极性。 北京人才市场新闻