心理管理:成功企业的管理重点

60年代，成功企业的管理侧重于生产环节的管理；在20世纪70年代，他们更加重视市场营销的管理；80年代，他们倾向于资产运营的管理；自20世纪90年代以来的相当长一段时间里，企业管理强调以开发人的潜能为核心的人力资源管理。最近，在人力资源管理的新概念中，“心理管理”被提到了更加重要的位置。 换句话说，比规章制度更重要的是它们给员工带来的感受，而这种感受如何将直接决定员工的表现。管理专家认为，在很大程度上，人力资源管理是一个过程而不是一个结果。有些HR经理以为系统出来了就可以高枕无忧了。这种想法是片面的。HR的重要工作是执行和落实，以下几个方面值得注意： 首先，人力资源管理是各级管理者的事，而不仅仅是HR部门的事。尤其是企业的中高层管理者，对人力资源管理负有重要责任，是实施人力资源体系最关键的力量；其次，沟通很重要。HR管理不是简单的命令执行，更多的是沟通、服务和引导。第三，任何管理制度都是一种企业“硬件”，但管理必须从员工的心理变化和感受入手，这是HR管理的重点。 在新的人力资源管理理念中，更加注重心理管理，强调管理从心开始。这样，制度才能真正具有生命力，外在的制度才能内化为员工的自我调节来指导自己的行为。以前的人事管理其实是把人作为一个被动的对象，现在的HR管理是把人作为一个活的资源来开发。放眼长远，新的管理理念已经在突破这个观念，因为员工积极性的调动与激励和考核制度有很大关系，但更离不开HR经理对他们的理解和帮助。 这些看似与人力资源管理无关，实际上对管理有着重要的促进作用，比如压力管理。在很多大企业，HR负责对一些优秀的员工进行心理辅导，提高他们的自信心和上进心。重视心理管理和咨询，这是对人力资源经理的新挑战。换句话说，HR应该承担顾问的角色，而不是传统的政策制定者和执行者。