如何训练自己心细如发

能否对沟通中的细节给予足够的重视，直接关系到沟通的成败。俗话说“成功也是细节，失败也是细节”:细微的总是能因注重细节而赢，粗心的总是能因忽略细节而输。 我们来看一个古代的例子。宋代的米芾是一位大画家，酷爱收藏古画，甚至到了不择手段的程度。他在汴梁闲逛的时候，只要发现有人卖古画，就会立刻上前仔细欣赏。有时候，他会让卖家把画拿回去给他看。卖主认出他是这个朝代的一位著名大臣，于是他放心地把它们交给了他。他连夜临摹了一幅假画，第二天就把假画还了，把真画留下了。因为他很会临摹，假画真的是真品，所以得到了很多名作。又有一天，当他用这种方法把自己临摹的一幅足以称得上真迹的假画还回去的时候，画的主人说：“大人，别开玩笑了，请把真画还给我吧！”米菲大吃一惊，问道：“这是什么意思？”那人回答说：“小人的画里有一个小牧童。小牧童的眼睛里有牛影，而你的画里没有。”糜飞听着，这才叫苦不迭。 请注意，上面提到的小牧童眼中的牛的影子，很容易被人忽略的，就是细节，一直稳操胜券的米菲，就“栽”在了他眼中的牛的小细节里！类似的情节在文学作品中也屡见不鲜，比如《聊斋志异》中的一个。 有一个老人总是很慷慨，经常主动借钱帮助别人。一个赌徒无赖听说后，也找到了想借钱的老人。老人答应了他，可就在这时，老人发现了借书人一个极其熟练的动作。也就是说，当借款人看到桌子上放着一些铜币时，他伸出手，把它们一个一个地叠起来，反复地叠。老人立刻从这个细节看出这是一个赌徒的习惯性动作，于是不再借钱给他。一个细节揭示了馅料。 让我们细细品味一个发生在现代中国的真实故事。中国大陆有一家工厂。为了从美国进口一条生产无菌输液软管的先进流水线，付出了漫长而艰辛的努力，终于说服了对方。而且美国的代表已经到了中国，即将正式签署进口合同。然而，签约当天，在进入签约现场的瞬间，中方厂长突然咳嗽并吐了起来。他环顾四周，找不到吐痰用的痰盂。显然，这个吐槽的小细节引起了他的深切关注：输液软管是专门给病人输液用的，必须绝对无菌才能达标。但是，西装革履的中国厂长会随地吐痰。据推测，这个工厂的工人素质不会太高。这样生产的输液软管怎么可能绝对无菌？于是他马上改口，断然拒绝签合同3354。中国近一年的努力转眼就白费了！ 一个“细节”毁了一笔生意。难道不值得人们三思吗！那么，如果你关注细节会发生什么呢？请看以下事实。 某公司高价招聘一名白领员工，很多人才前来应聘，但只有一人顺利通过考试。为什么？因为细心的经理注意到了一个细节，就是女服务员给这些应聘者递茶的时候，只有他一个人礼貌的站起来双手接过，并说了一句“谢谢”。无独有偶，有一家幼儿园招聘幼儿园园长。在许多申请者中，只有一个人成功通过了考试。原因也是因为一个细节，那就是她是唯一一个上楼梯的时候，为一个站在那里流鼻涕的小男孩擦鼻子的人。这个被大家忽略的小男孩是招聘方事先安排好的吧？学前教育工作者应该充满爱心，真心实意地爱孩子，而这位有幸被录用的女士也通过主动给孩子擦鼻涕，展现了自己神圣的爱。