沟通中的心灵呓语

怎么说话才能打动人？这似乎是一个大家都在关注和困惑的问题，但也是一个谈得太多的话题。 《怎样说话才打动人》的副标题是“智慧沟通的27个策略”。你可能会说：不会交流的人，一定要买书学吗？的确，我们每一个人每天都在不断的沟通中度过：在公司，与老板、同事沟通；路上和陌生人交流；在家里，与妻子、孩子、父母沟通；平时要和客户沟通，和竞争对手沟通，和朋友沟通。人的一生要花多少时间去交流！然而，不理解和言语冲突也处处伤人心。书上说，大多数人在工作中犯的错误，70%是因为沟通能力差，掌握沟通能力是成功的关键。那么如何识别和排除沟通过程中的障碍，发生冲突时如何通过沟通解决冲突呢？ 《怎样说话才打动人》帮你解决以上矛盾。克里斯科尔(Chris Cole)水晶般清晰的旁白为你提供了大量的信息和宝贵的沟通技巧。笔者提出的27条智能沟通策略在本文中分为五个部分，分别是“基础：理解与沟通”、“给出正确信息：用自己的观点解释问题”、“收集正确信息：学会站在对方的角度思考”、“重视肢体语言：通过肢体语言提高沟通效果”、“用言语沟通：更清晰更有说服力”。由此可见，作者的写作语境和交流对原著的回归，需要在交流中坦诚直率，不要把问题简单化。 作者突出的写作风格是这本书的特色之一。表达清晰生动，语言简洁凝练。既有“你走在别人的鞋子里不会感到舒服”等生动的策略描述，又有一层一层剥笋直达问题核心、直指症结的决心。比如第十个策略“选择自己的词汇，才能生动清晰”，提出“选择中性词汇”，比如“你错了”和“我不同意”的内在区别。可见，传播效果的差异会逐渐决定一个人话语的优劣。如果你的时间很宝贵，没关系。快速阅读她也会给你一个教训。书中鲜明的插图使得很多地方省略了词语的翻译成为可能，这也是本书的第二个特点。比如说说到肢体语言，我们都知道肢体语言在交际中很重要，但是理解往往是有偏差的。该书一针见血地指出，“我们在解读这些肢体语言信号时要特别小心，因为任何一种肢体语言都可能有多重含义”。下图中，一男一女在交流的时候，女的鼻子痒，不由自主的去挤。男人的心绷紧了。“她能闻到我嘴里的蒜味！” 荀子说得好，“君子授人以言，庶人授人以财。”我们大部分人50% ~ 75%的工作时间都是以书面形式，面对面或者电话沟通的方式。我们说什么和如何说是我们成功的关键。这些沟通技巧从来不是我们的父母和老师给的。克里斯科尔的理论涉及了大量的现代思想，践行了这本书封面上的广告：“一个专业人士的成功，75%靠沟通，25%靠天赋和能力”。想到爱迪生的名言：天才是2%的灵感加上98%的汗水，是没有道理的。如果克里斯科尔把他理论的2%展示给世界，那么如果我们把98%的汗水付诸实践，成功会离我们很远吗？