沟通：小心暗战还是痛快搞掂（2）

对于管理者来说，虽然懂得横向沟通很重要，但是在被对方推、拖、堵之后，虽然小心翼翼，一再确认，但各种大大小小的问题还是不了了之，一次次上升，让人疲惫不堪。沟通不畅的原因是什么？ “公司沟通氛围不好，管理机制不好，大家整天勾心斗角。”3354一切都可以成为借口。 "他太自私了，根本不会考虑其他部门。"3354用棍子把对方打死。 “这不仅仅是欺负人。不帮忙就去找老板说我黑。”3354典型的受害者心态。 “对我有偏见，不知道哪里得罪他了。”3354主动看低自己。 …… 总结一下，所有的原因都是对方的错。难道横向交往中的灰色陷阱都是别人挖的，就等着你跳进去？一巴掌拍不响，还是从自身找原因吧。先说我的调查。 第一关：利弊权衡了吗？人家没有利润，没有门路，没有施加压力的权力，只有实实在在的利益。如果对方帮了你，值得吗？如果我不帮你，会对他造成多大的伤害？许嵩负责新的产品线，而这完全是由营销部门推动的，对方断然拒绝了这一安排。营销部门的业绩往往难以量化。如果他帮你推产品，能不能让他先看到好处？ 第二层次：沟通是否平等？程序是否正确？横向沟通中，细节往往决定成败。市场部要求肖骁去找销售经理确认招商工作的新进展。营销助理和销售经理不是一个级别的，难怪销售经理急不可耐地“找你们领导跟我说话。”很多中层看似平易近人，其实还是很在意这些沟通细节的。让秘书当挡箭牌的首席运营官也是出于这种心理，只是“玩”的有点过了。 三级：信息对称吗？“自己显而易见的，别人未必知道。”这是很常见的沟通误区。你的要求不被对方理解，往往是你知道他不知道，你急他不急的情况。周琦急着给客户做设计方案。他的“紧急”工作在生产经理眼里是一样的。每个人都要遵守规则。如果周琦事先和生产经理沟通清楚，强调客户有多重要，竞争有多激烈，那么他可以感性一点，理性一点，可能就不会耽误投标了。 第四关：私交好不好？洪雪精心策划的沙龙从头到尾，糟糕的私人关系是她不小心掉进灰色陷阱的原因。如果交往对象对你有意见，或者不喜欢对方，还是置身事外的好。不要指望对方会帮你。关键时刻不惹你生气就好。当然，如果不是只有你一个人和他过不去，那就是对方性格傲慢。横向沟通不成，先和平相处吧。 第五关：部门是否相对薄弱？强势部门VS弱势部门，因为权利和地位不对等，双方往往存在潜在的矛盾。在踢皮球的情况下，销售、研发；d、财务、采购都在——中使出浑身解数把球传给了相对弱势的部门，最后人力资源部被迫把球踢到了中东。 第六关：有没有公司政治？公司政治是最隐秘的。可能是几个部门存在潜在的利益冲突，也可能是分管两个部门的老板不处理，以至于中层“夹击”。小贾发现的质量问题，涉及到很多部门之间的利益博弈，大家都在打太极。小心，别让自己成为政治牺牲品。