职场礼仪：握手 交往中的硬通货

场景：3月1日下午两点，一家商务咨询公司的面试现场，不到十分钟就到了陕西北路长寿路陆谦大厦附近。 26岁的徐小姐从众多应聘者中脱颖而出，轻松成为“项目策划执行经理”。“我好像没问什么专业问题，就像聊天一样轻松，”徐小姐这样描述自己刚刚经历的面试过程。但是考官是这么写的评价：面试开始和结束的两次握手，简短有力，真诚专业。 点评：有人曾称“握手”为人际交往中的硬通货。众所周知，握手也包含很多礼仪细节。不论身份性别，都要主动伸出手，用手掌和手指握住对方，要坚定、有力、简短。只是握手，或者只是擦肩而过，或者牵手太久，都是相当不礼貌的。另外，握手时要面带微笑看着对方，以示诚意。 协商，不要变得“纠结” 场景：2月26日下午3点，上海图书馆二楼报告厅外的报告厅里，礼仪志愿者正在接受培训；在报告厅外，一位路过的中学生王被吸引了，他想加入志愿者的行列。当被问及以前是否参加过志愿者活动时，王支吾着，一边回答一边摇晃着身体。基于鼓励，工作人员记下了王的联系方式，但他们坦言，“如果是面试，这种表现是不合格的。” 点评：在社交过程中，遇到问题需要寻求理解和帮助时，首先要尽量简明扼要地向对方表明自己的身份和处境。语速适当，直视对方，以协商、随和的方式与对方交流。即使被拒绝或尴尬，也要善待他人，及时收手。不要强求，不要纠缠。 距离，多少才算安全？ 场景：2月26日下午，彩虹广场酒店长寿店客人喝醉了。如何送别他们又不失礼仪？作为“百万农民工学礼仪”活动之一，酒店为新员工设置了专门的“礼仪考核”。18岁的黄啸(音译)是一名才来店里三个月的员工，他以礼貌得体的回答成功通过了考试。“首先会善意提醒，准备热水。如果客人起身，他会注意帮忙，提醒同伴照顾他”。 点评：礼仪的最终目的是让别人和自己感到快乐，而不是压迫、恐惧，更不是尴尬。所以“距离”的平衡要到位。