职场难言之隐：老板为什么不喜欢你

在职场上，我想得到老板的肯定和认可，因为老板的肯定和认可预示着你的美好未来。所以大部分职场人都会用自己的方式努力去获得老板的青睐。但是，有很多人，即使很努力，甚至有不错的成绩，但不仅得不到老板的认可，甚至老板也会对他们表现出明显的厌恶。为什么会有这样的结果？这不是老板的偏见和不公平造成的，问题的根源在员工自己。因为任何一个老板都不可能不喜欢一个各方面都很优秀，很努力，为自己做出了很大成绩的员工。如果是这样，那肯定是老板脑子有问题。所以，遇到这种现象，一定要仔细审视自己，看看自己到底哪里让老板不高兴了。一般来说，老板对懒惰、业绩差的员工表现出不满，对有以下行为的员工也表现出强烈的反感。 1.长舌妇 很多员工工作努力，成绩突出，就是管不住自己的嘴。他们往往把别人的缺点当成自己的谈资，把公司的缺点和错误当成宣传和标榜自己的工具。背后说公司和同事的缺点，说他们的坏话，成了他们的乐事。这样的员工，即使工作再努力，成绩再好，也不是老板想看到的。 2.公私不分 这种现象一般出现在公司老员工身上。一般自认为对公司有很大贡献，行为不拘小节，把公司的资源占为己有。小到一张纸、一支笔，大到个人使用的电脑、汽车。用公司的电话解决个人问题，上班时间做私事等等。对于这样的员工，老板虽然有时候会因为面子不方便当面表示不满，但是心里鄙视一万个这样的员工。同时，这种行为也暴露了一个公司的管理缺陷。 3.吹牛大王 有些员工，凭借自己在某些方面的优势，傲慢自大，认为自己对公司内外的一切都很有观察力，喜欢无所不谈，以示自己无所不能。在他眼里，公司其他员工都是无能无用的。稍有成就就会沾沾自喜，到处炫耀。你永远不知道什么是自我批评。这样的行为是职场大忌！ 4.双重监护者 随着社会的发展和进步，个人就业形式和投资渠道逐渐多样化。很多员工在公司外有一份或多份兼职，有时会以股东、炒房团、直销员、保险代理人的身份出现在公司。他们一心一意，甚至是一心多用。他们每天都极其忙碌，在自己工作岗位上的时间极其有限。这样的员工根本得不到老板的肯定和认可。 5.半心半意的人 你不可能安心在一个公司工作，你随时准备跳槽。有这种迹象的员工老板怎么放心用你？ 6.喜欢找借口 工作中出现问题，从不在自己身上找原因，只是找借口推卸责任。这类员工的任何失误，都有他认为非常合理的客观原因。不会主动承担责任的员工永远不会有光明的前途。 7.捣蛋鬼 有些员工把自己树立成了救星，公司稍有不公，就会上前煽风点火。虽然有时候这类员工的老板表面上能诚恳地接受他们的建议和要求，但他内心却恨之入骨，一旦有机会就会把他清理出公司。 8.心胸狭窄的人 团队讲究团结协作，但很多员工心胸狭窄，不能接受不同意见。当他们有机会成为团队的领导者时，他们会尊重自己，“谁跟随我，谁就繁荣，谁反对我，谁就灭亡”；作为团队中的普通一员，他性格孤僻，特立独行，把与自己意见相左的人视为敌人，伺机报复。这样的员工一定是团队的害群之马，不可能和他一起建立一个优秀的团队。老板怎么会青睐这样的人？ 9.那些不懂得感恩的人 公司蒸蒸日上的时候，可以和老板同事一起享受快乐。当公司暂时进入低谷时，就暴露了它的本来面目。总是和老板斤斤计较，不懂得感恩，是个小人。当公司再次走向辉煌的时候，他抱怨老板不知道真正的人才。这件事该怪谁？ 10.抱怨者。 总觉得老板对我不公平，同事对我不公平，总觉得在抱怨。这样的员工老板怎么会喜欢？ 有以上十种行为的员工，即使表现显著，也不会得到老板的重视。如果你真的想成为老板眼中的红人，得到老板的欣赏和重视，首先要阻止上述行为发生在你身上。在此基础上，以你的聪明和努力，得到老板的认可不再困难！ 了解不同形式的心理游戏，会支持我们的销售人员更快地与客户建立更好的关系，获得客户的信任和青睐，使销售更加有利。 一，是的.但是.是的.但是. 情景：顾客：“是的，我完全同意你刚才说的商品的所有优点。但我还是觉得价格太高了。” 事实上，在这种情况下，客户经常“听”但并没有真正“听到”销售人员说的话。他们还在按照自己的惯性思考。也就是说，他们处于自己思维的盲区，执着于自己内心的某种想法。除非客户愿意，否则销售人员无法把自己的想法塞进客户的脑子里。一旦客户开始和销售人员玩这种心理游戏，就必须引起销售人员足够的重视。这是一个“暂停”的路标，销售人员首先要处理好暂停背后客户的抵触点。 这时候销售人员可以直接问客户“你现在唯一需要处理的是价格吗？如果我们在价格上让步，你会立即购买吗？”或者提出一个交易：“我觉得你真的很聪明。你要求的价格，只有购买数量达到三件以上才能特批。” 第二，都是你的错。 情景：顾客向销售人员抱怨“都是你的错。现在你想把它还给我。你的产品有问题：价格比同类产品高，质量不好。”当客户进行这样的投诉时，他的负面情绪往往非常高。如果处理不当，客户可能会在更大范围内投诉，甚至对品牌产生负面影响。 销售人员如何面对客户的这种心理博弈？很多销售人员同时感到很苦恼和委屈：“其实这件事不能完全归咎于我。我只是一个销售人员，只负责卖货，商品的质量和售后应该由公司其他部门来做。但是每次我们来面对客户，向他们道歉，倾听他们的抱怨。客户经常威胁我们：都是你的错。言下之意，我要对客户负全责。”负面情绪从顾客迅速蔓延到销售人员。 其实危机，危机，危机是有机的。销售人员往往会忽略客户投诉带来的新商机。冲突往往是走向真正融合的第一步。销售人员正好可以借此机会调整与客户的关系，倾听客户平时很难听到的声音，以及他们对商品性能和质量的诉求。同时，他们能以良好的职业心态、专业素质和耐心服务面对客户。 很多案例证明，投诉最多的顾客，如果他们的投诉和抱怨能够得到有效的处理，最终会成为品牌的高度忠诚顾客。 第三，挑拨离间 情况：客户口头表达“我认为你的报价还有一定的空间。事实上，你们的竞争对手也向我们报过价，他们的价格更有竞争力。” 顾客在砍价阶段经常使用这种心理游戏。通过玩挑拨离间的心理游戏，以此作为我们讨价还价的筹码，以求获得更有利的价格。市场越同质，信息越不对称，挑拨离间就越有效。甚至在赢得客户的过程中，很多商家往往会自动降价，利用价格杠杆来赢得客户的青睐。销售人员在处理客户的恶作剧时，要充分掌握市场、竞争对手和自己产品的信息。同时，销售的重点是调动客户的情绪，为客户提供难以复制的体验和量身定制的解决方案，而不仅仅是产品本身。 四，让我抓住它。 情景：听完销售人员的解释，客户说：“我刚听你说了很多，也很好。但是，我注意到你的解释中有一些不一致和问题。” 这里有两条消息：好消息是客户真的很注意销售人员的介绍和解释，坏消息是客户在玩一种新的心理游戏：“让我被抓”。客户会注意你介绍的逻辑问题和一致性，这将决定你的介绍和说服最终能否说服客户。 值得一提的是，“让我被抓”是一个不仅客户可以玩的游戏，销售人员也可以主动设计这样的心理游戏。比如在做商品利益陈述或者提供方案的时候，销售人员可以故意留下一些看似矛盾的漏洞。它的作用是抓住客户的注意力，使客户从被动的促进者转变为主动的参与者。 五、追捕劫匪的官兵 情景：客户向销售人员表达，“我们要的是商品的质量，不是价格。价格面议。”销售人员最终发现，客户真正的异议和抵触在于价格。 我们越是强调——即使表面上是相反的意思，我们越是真的重视它。如果客户告诉你“不是因为什么原因，我不会买”，往往就是这个原因阻止了真正购买的发生。因为很多时候，客户只是不自觉地以自己获得的各种方式为自己争取最大利益。所以，他们可能只是不自觉地用后天的惯性思维，设置了一个“官兵追劫匪”的心理游戏。 在这个过程中，如果销售人员没有对客户真正关注的焦点给予足够的重视并提供相应的解决方案，就会影响最终销售的成功。 6.拾雾游戏 情况：客户不直接表达自己的真实需求和想法。销售人员提问时，用“随便看看”含糊其辞地应对。 首先我们排除客户真的没有需求和需求不明确这两种情况，只关注客户了解他的需求，但不愿意直接向销售人员说明这种情况进行分析。意味着销售人员还没有和客户建立起最初的联系，客户还处于防御阶段。如果销售贸然出击，试图向顾客解释商品的特点和优点，可能会引起顾客的心理防御和反感。一旦客户产生这样的负面情绪，就会加重向客户推销的负担。所以，挑雾游戏的关键在于销售人员的耐心和细心，甚至在某些情况下，他们可以退一步，懂得观察和倾听客户的需求，有针对性地为客户把脉。 七。宫廷游戏 情境：在这个游戏中，顾客往往会引入第三方，比如自己的朋友或者在场的其他顾客，在人数众多的法庭格局中证明“我是对的”。比如：我是对的，所以你的商品质量就是不好；我是对的，所以你们商品的价格太高，应该降价；我是对的，所以这个产品不适合我，你也不需要再卖给我了。 一旦打官司，弱势销售人员往往会陷入自我怀疑：这真的是我的问题吗？然后质疑自己的产品：是我们的产品质量差吗？虽然我们的商品外观时尚，但似乎很容易落伍；或者我们的推广手段确实不如竞品等等。销售人员一旦陷入这种自我怀疑的境地，很容易被强势客户牵着鼻子走，以意想不到的低价卖出商品。在打法庭游戏时，销售人员必须学会保持强大的自信，不被对方的处境所感动。要知道“买家才是怀疑商品的人”。如果客户真的对商品不感兴趣，他们也不会浪费时间和精力，还得和你合谋讨论这些问题。必要时，销售人员也可以为自己制造一个法庭，例如，通过提供实物证据：如商品的奖牌和奖状，过往客户使用见证，甚至在客户的法庭上拉拢其他人，为自己营造一个浓厚的氛围。 八、猎熊游戏 情况：销售人员向客户介绍：“这款产品在研发时主要针对年轻时尚人群。为了满足他们的需求，产品在外观颜色、性能、价格上都做了很大的调整。也许在以前，主流客户会认为这个产品有点超前，但它对我们的目标客户来说刚刚好。” 与前七场不同的是，这场心理游戏是由销售人员发起的。猎熊的关键是挖一个洞，让对方掉进去。销售人员主动赋予产品个性化特征，比如我们的产品是针对哪一类人的特殊需求而专门设计开发的。客户往往会根据自己的心理定位来对号入座：我就是那种类型的人。然后迅速做出购买决定，采取购买行动。