宽容点对待自己和他人

诊断：A小姐能很好的与客户沟通交流，接单。但是，一旦说话人变成了“朋友”，就开始不知所措了。经过几次推心置腹的谈话，发现她的关键问题是太注重自己的形象和言辞。她总是怀疑自己的措辞不够完美，审视自己的穿着是否得体，敏感地关注对方的反应，甚至对任何错误都感到焦虑。当然，她会对别人这么严格。所谓“全力以赴，失败精疲力尽”，一次次的失败让她的自信心大打折扣。找到了原因，接下来的工作就容易多了。经过几个星期的面试咨询和练习，A小姐终于克服了自己苛刻的眼光，改变了自己谨小慎微的态度，心情轻松地和朋友愉快地聊天。