咨询顾问的智慧

外企的人固执而坚强，天真而自信，不可教。当地人虽然通过自我探索有很大的见识，但难免偏激(因为不系统)，缺乏自信，所以清高，难以沟通。本来人际交往就有困难，只是困难的类型大不相同。作为咨询师，有两个层面可以表示为：第一个层面：逆序确定工作内容：不是假设我们做什么，而是确定我们的价值；而是应该先思考客户的本质需求，然后再确定我们应该如何对待这个需求。工作的内容是由客户的价值决定的，所以咨询的时候脑子里的大图是自然的。这件事看似简单，其实并不容易。很多错误都是这样造成的。懂得融入角色：相关人心中没有障碍；在组织结构中有机地扎根。这里有两个秘密！容易理解但不容易做到。在人际交往中，我们处于帮助的地位(不是批评或竞争)，也是帮助和协助(因为我们的出现，他们原有的顾虑会被我们的存在所消化，他们会对我们有所期待)。注意我括号里的解释。其次，它应该是结构中的有机部分。也就是顾问的存在，使得原有结构各部分之间的联系更加牢固，效率更高。这样，不仅帮助了某些部分，也加强了它们之间的联系。打个比喻，这是一种良性的化学反应，而不是物理作用。咨询管理。这也是资深咨询师最大的挑战，因为毕竟你要做具体的工作，怎么做，做什么？奥秘：这个挑战是上位者的路。因为上面说的内容定位和角色把握，你获得了工作的自由！运用这种自由需要技巧，没有它你做不到。有技能的人此刻不需要指导，没有技能的指导也没用。第二层次：把握现实，突破工具框架。咨询部门本来就是专家的工作，没什么大不了的，所以工具箱很重要。但要成为一个顶尖的咨询师，你必须用禅宗的思维和更本质的洞察力去理解工具，超越工具的工具性意义。透彻理解各种职能、组织、战略、领导的工具，看透工具背后的现实，把它们连成一个整体。比如离开销售没有营销，离开战略没有营销，离开财务预算没有营销战略，离开组织能力没有营销计划等等。同时，组织内部的职能必须放在行业、市场、特定的竞争背景和经济政治环境中，这样才能准确。从文化和现实的角度看组织。无法用抽象的框架和工具理解组织。工具和实物的关系要搞清楚，不要犯王明的错误。工具有助于理解组织，理解组织不一定需要工具。为了理解现象，大师应该能够将它们概念化，并将其简化为情景思维。这种平衡就是大师和庸才的区别。抓住变化的本义。要理解和推动变革，首先是几条智慧：一、内因和外因的具体内容和作用(这是很有用的知识，但理解的人太少)；第二，把握事物演变的基本矛盾。或者改变的自然力量。第三，变革一般是在逐利的过程中完成的，而不是一个独立的操作。在手段上，叫做“善如水”，《入胎经》中的观点是对第三边缘的把握。遵循作业的本质来实现改变就像煮一点新鲜的食物，抓住第三个边缘就是处理好盈利和运营模式。