我做KPI和BSC的一些些感受！

我们公司在做BSC，中间用KPI。这些对我们私企来说都是新鲜事物，老板已经视若神明。以下是我在执行过程中感受到的正反两方面的感受和收获。 1.所有目标和指标的制定都必须基于充分的历史数据和市场调研，绝不能是一群人坐在那里拍脑袋。如果中枪了，只能有两种结果：一是额头的头发越来越稀少，最后什么都没长出来，自己的事业也是如此；二、一个经典的相声作品重现，就是买了一块可以当大褂的蓝布，换了又换，最后只剩补袜子了。 2.要制定的目标或指标必须是同级的，绝对不能有军衔越级的空降兵。也就是说，董事会给公司制定的年度目标必须是公司层面的，不能有具体的岗位指标。如果这导致某些指标被忽略，那么影响企业的可能就是KPI。 3.KPI不是所有员工都要的，也不是一个岗位的年度目标和月度分解。应该是少数最能体现这个岗位价值的重要指标。为了形式上的统一，会增加企业的管理成本，导致一个公司很多中层以上的管理岗位常年做着考核、定指标等毫无意义的工作。 4.让员工参与进来。在我们公司推行BSC和KPI后，我听到一个员工问我，现在的绩效考核只是为了扣我们的工资吗？听到这里，我惊呆了。这时我发现了整个过程中的一个破绽，就是我们公司老板的本意是要我们对中层以上的管理者进行培训宣讲，然后由他们组织部门内部的学习培训，而不是我们自己直接去做。但在这个过程中，信息传递出现了偏差。我们要让最底层的员工知道我们在做什么，这样做的意义是什么。我认为这是成功实施的一个关键，而不仅仅是让中层以上的管理者明白。 5.只有考核没有提高。其实简单意义上的考核对企业帮助不大，只能培养员工的不满情绪。任何管理的目的都是为了让企业发展。一个企业的发展，伴随着员工个人的成长，也伴随着各级团队的成长。我们应该把更多的精力放在绩效改进的工作上。让考核结果不仅是发放工资的依据，更是员工成长的基石。