影响护士身心健康的因素与对策

据调查，长沙市护士的心理健康水平低于一般人群，表现为失眠、健忘、操作准确性下降等。护士的心理问题与社会支持、个人收入呈负相关，与生活事件、时间紧迫、无端敌意呈正相关[1]。此外，患下肢静脉曲张、慢性胃炎等职业病的护士比例也很高。本文对此问题进行了分析，并提出了相应的对策。 1影响护士身心健康的因素 1.1重医轻护：重医轻护的现象依然存在，是影响护士身心健康的主要因素，如护士人手不足、护士过劳、待遇差、地位低等。在新的护理模式中，护士被赋予了多样化的角色。除了执行医嘱，做好常规护理外，还要花大量精力充实自己，增加心理和生理压力。 1.2护士职业认同感差：护理具有服务行业的性质，但与服务行业相比，护理工作更为紧张和艰巨。即使与全职服务人员相比，如销售人员和酒店服务员，护士的工作也需要更多的耐心和努力。在新的护理模式下，护士不仅要付出体力和脑力劳动，还要付出更多的宽容和爱。但是护士的平均学历比专职服务人员高很多。这种反差让一些护士感到心理不平衡。 1.3护理人员缺乏：根据卫生部医政司1995年对全国108家医院的调查结果，护理人员合格率仅为6.84%。护士短缺非常严重。护士的短缺直接导致劳动强度增加，生活压力大，精神抑郁等。它是影响护士身心健康的最直接原因，是各种因素的综合反映。 1.4患者投诉机制运用不当：患者投诉是提高服务质量的直接力量，但运用不当会给护理人员造成严重的身心问题。比如，在给予患者投诉权的同时，却忽视了对其应遵守的规章制度和应尽的义务的说明，忽视了护士在工作中应有的工作权和人格，使双方产生错觉，增加了护士的难度和心理压力。另外，少数患者对护士缺乏必要的理解和尊重，增加了护士的心理压力。 2对策 2.1解决重医轻护的问题。各级领导从思想上真正认识到护理工作的重要性，彻底转变观念。 2.1.1加强思想教育，让护士明白党和人民给予她们的荣誉，病人对她们的感谢和敬佩；有多少人在以护理职业为毕生梦想，热切盼望加入这个行列；随着医学的发展，护理学科会越来越受到重视，护士的地位也会逐渐提高，成为一个令人羡慕的职业。 2.1.2表彰和奖励先进护士，给予崇高荣誉，让护士感受到工作的光荣和伟大。 2.1.3提高护士待遇。 2.2解决护士空缺问题： 2.2.1合理分配。 2.2.2杜绝各类员工不在岗现象。 2.2.3根据各科不同的业务高峰期，打破科室界限，利用各科富余人员建立可调用的护士队伍，填补空缺，掌握一般规律后可长期调整。 2.2.4广泛采用新技术，减少工作量。比如静脉留置针用于小儿静脉穿刺；采用计算机网络技术，减少文字处理、文件和报表传输等工作量。 2.2.5建立护理支持系统，包括药品发放系统、物资保障系统和食品发放系统[2]，减轻护士负担。 2.2.6护士长应及时掌握本科护理人员的心理、身体和家庭状况，采取灵活的排班方式，使护士感受到领导的关怀和尊重，有利于平衡其心理健康 2.6认真调查患者投诉，对违规护士以教育为主，处罚为辅，不能处罚。