沟通，获取真正的追随者

管理成功的秘诀在于登高一呼，形成群策群力的效果。而管理者往往害怕得到员工的支持，总是不愿意和员工分享信息和计划，怕员工提出要求和顾虑。也就是说，管理的成功在于员工的配合，但管理者不能“信任”自己的人。" 做好授权和鼓励，无非两个字信任。一个深受整个企业尊敬的管理者，他身上有一种平和的气场，这种气场不仅沐浴着整个企业，而且向四周扩散。政府官员、新闻媒体、社区领袖和消费者都将受益匪浅。利用信任的缝隙来营造一种平和的氛围，是经营业务的明智之举。 管理者经常忽视与员工的沟通，过于自信一切尽在掌握。他们通常认为员工是不可避免的受众。都是关于权力的概念。因此，管理者往往不愿意花时间去思考如何让员工了解公司的计划(例如，开发或在市场上推出一种新产品)。导致优秀员工越来越难找，跳槽率越来越高。在这种情况下，应该采用什么样的沟通方式？ 企业中的沟通对象是最难讨好的一群人。与内部的沟通一定不能靠灌输。聪明的管理者心中有数。他们不能“控制”下属，也不能互相操纵。他们通常会优先考虑员工的福利，然后就轮到他们了。 信任的氛围对于高管的激励是最重要的。机密信息应该与主管分享，他们应该参与决策，以便在高层管理人员中建立信任感。但是，信任不能是盲目的，而应该建立在对身居要职的高级下属充分了解的基础上。盲目的信任有时可能是一种风险。 如果信任在企业中成为一种默契，从管理者到员工的工作都会轻松很多，沟通也会顺畅很多。一项研究表明，日本的总经理比他们的美国同行多享受75分钟的睡眠。专家认为，这种差异部分是由于日本人在做生意和解决问题时产生的相互信任感。 糟糕的员工关系会导致公司各个部门的沟通问题。记住，无论什么场合，员工随时随地都是公司最好的代言人。当危机发生时，在电视镜头下，一个愤怒的员工的声音远比任何“官方”声明都要成功。 要保持对企业的信任，责任主要在于管理层。如果管理者什么都不做，信任会很快被削弱。管理者应该通过不断的新的管理方法来强化企业中相互信任的基本价值观，尤其是维护员工的尊严。 很多企业鼓励表扬，多多益善。这使得管理者越来越倾向于给予大量毫无根据的赞美。其实这样的沟通并不会带来什么好处，相反可能会让公司陷入困境。赞美固然重要，但一定要发自内心，效果不能持久。合适的工作环境和薪资水平才是最终的决定性因素。如果这种夸夸其谈的不正之风继续下去，很多管理者就会失去原有的朴实作风，被换成口惠而实不至的“政客”。对“政客”言不由衷的赞美，最终会让下属从心里鄙视他们。