积极倾听时常犯的错误

这种重复是对对方所说内容的肤浅理解。真正主动的倾听，要求你的结论是对方话背后的意思。 或者忽略对方的感受。 1.妻子：整天带孩子感觉是无休止的无聊工作。 丈夫：孩子真的让你很忙。 2.玛格丽特：我非常失望。 珍妮特：你不舒服，是吗？ 很多人在主动倾听的时候，往往会忽略或者轻视对方的感受，仿佛没有自己认同的感受就会自行消失。恰恰相反。不认可或者不完全认可对方内心的感受，只会让这些感受更加强烈，而自己表现出来的理解的态度，会强化这些感受。 主动“倾听”非语言信息 非语言信息往往比语言信息更难正确理解，因为同样的信息(比如微笑或交叉双臂)可能传达完全不同的意思。因此，最好通过以下三个步骤来检验自己的理解是否正确： 1.告诉对方你的所见所闻，以便得出自己的结论。 2.试探性地告诉对方你对他动作的理解。 3.问问对方你的结论是否正确。 例如： 1.“我问你愿不愿意去我学鞋带的班，你只是温柔地说，‘听起来很有趣。’然后转移了话题。我认为你不是真的想去，是吗？" 2.“你刚才说你喜欢你的职业，但你又皱起了眉头。有什么让你不开心的吗？” 3.“你一直在打哈欠。我觉得你想回家吗？” 如果没有得出任何结论，也可以陈述自己看到的情况，要求对方做出解释。比如：“自从上个月认识你，你就只想和我一起吃午饭。——我们从来没有一起吃过饭或者看过表演。我想知道为什么？”“刚才我提到在佛蒙特州滑雪的时候，你咧嘴笑了。我想知道你在想什么？” 一次经历让我深深体会到积极倾听非语言信息的重要性。我大学时有个朋友叫安吉。有一天，她突然不回应我的问候。过了将近一个星期，我对她说：“安琪，我对你笑了五天，对你说你好，你却没有回应。我做了什么让你生气的事吗？”安吉回答说：“不，一点也不，艾伦。最近忙着博士论文，没顾上别的。”