人际：力量来自真心实意

但是举行家庭聚会的经历仍然令我难忘。站在门口迎接客人的是主人留学归来的女儿。她热情地看着进来的客人，微笑的眼神透露出自然的放松。“把伞给我，请快走。大家都在等。欢迎！”我还记得她说“欢迎”然后简单说“来了”时的眼神。我知道这是诚意！真诚地。 “多谢了！” 被帮助说“谢谢”已经成为一种程序。这是礼仪吗？ 有一次，儿子同学的父母出去应酬，因为交通问题回来晚了，联系不上儿子。我让儿子带他去家里住。孩子们洗了澡，吃了饭，就去睡觉了。半夜，孩子的父母打听儿子的下落，来接他们。显然，他们看起来很害怕。当他知道孩子安全了，他爸爸抓住我的手，我依稀记得当时的样子：下巴内收，嘴唇噘着，“多谢！”这句话只有三个字，就能体会到内心的分量。当文字承载感情的时候，应该不仅仅是文字的发音，更应该是情感与形式的协调。 “请稍等！” 这是一种普通的交流语言，但更多的场合人们还是把它当成一种应对。 然而，有一次我在酒店办理入住手续时，行李员把我的行李错放在了一个旅行团的行李中。找不到行李我很着急，就去找大堂经理投诉。经理很干练，也很真诚，用手轻轻按了一下我的上臂，深深地说了一句“请稍等”，然后径直走了。当然，我很快就拿到了行李。我知道那个声音是承诺，那个手势是安慰。我觉得这就是专业酒店的标准。 “谢谢您的等待！” 这是一种很常见的负罪感的表达，加上真诚，就能增添感动的力量。有一次退房前，我给酒店预订处打电话订飞机票，特意让他快点，不然接我的人就来了，我不想让人久等。虽然售票员同意了，但还是晚了几分钟。正在我着急的时候，拿票的女士出现了：“久等了！”站在我面前，她伸直双臂，双手向下交叉，微低着头低头看着底部，道了歉，但没有马上离开。这是真诚的！首先，我的第一感觉是，她不用有负罪感。其次，我意识到善良是最高尚的品质。她表达道歉不是因为她做错了，而是因为她的善良！ “实在抱歉！” 从上海乘国航到北京。我想吃清真餐。空乘告诉我，如果买票的时候不预订，飞机上就没有准备。我跟空姐解释说，我到的时候没吃饭，下飞机还要见客户。我希望他能给我一些帮助，并抱怨那些人在订票时对订购一无所知。她看着我说：“来点家常的怎么样？”我当时没听懂她的话，只是点点头。后来空姐来了，“实在抱歉！”她单独给了我一些东西，但那绝对是世界上唯一的航空餐，我觉得那是世界上最好吃的！她给我的是一个馒头，白米饭，还有她自己带着用的炒咸菜。“实在抱歉！这是我妈从小让我爱吃的。从北京，我们将飞往欧洲。在路上，我吃自己的菜。我希望我没有忽视你。”道歉中充满了关怀、尊重和真诚的赔偿愿望！这是一件永远不会忘记的小事！ “求求你！” 如今我们还能保持初心和注意力，可能只有在请人办事的时候。但尽管三个字“请”，还是会因内涵不同而有不同的内涵。日本人往往比我们看起来更真诚。“求求你！”我们仍然可以欣赏相互帮助的个人关系中的尊重、信任、期望和欣赏。这和随便说说完全不一样！ “路上小心，欢迎再来！” 女孩们接受服务机构的训练，训练什么时候说什么话。很少有人注意到，呼吁来自于“说的是心里话”的道理。一个朋友曾经邀请我去一家乡村风格的农家酒馆，老板是一个五十出头的大姐。钟燕的主人非常热情，我适当地讲了一些笑话。大家都很喜欢我，说我没有专家架子，很快我也会成为一个。出发前下着小雨，开车下山是个挑战。“路上小心——欢迎再来！”大姐趴在窗户上说。我们记得当时的语气。这是大姐姐对小哥哥的训诫(略带批评的语气)。“欢迎再来”的确是老朋友的期待！ …… 生活中有很多细节，但是当你仔细思考的时候，你会发现，我们忽略的东西，或许才是最珍贵的！也许朋友相处久了，就没必要了？可能都是家人吧。为什么要客气？但人们并不太注意：“礼貌”被省略了很久，思想也随之而去。失去了必要的礼仪流程，同时也带走了真诚。在那个没礼貌，音乐不好的时代，人还能关心别人吗？大部分是以自我为中心的。谁能体谅别人？ 诚然，我们已经很久没有给予幸福了，但我们对爱和关怀的需求从未停止！我们担心和抱怨的一切不都是自己造成的吗？ 互惠是什么意思？这是给予和获得经验之间的平衡，良好的关系是建立一个手指心。