擦鞋店会员制度设计案例

擦鞋店会员制度设计案例

合理的会员制度能够提高擦鞋店的客户忠诚度和消费频次，为店铺带来更多的收益。下面通过一个实际案例，来看看擦鞋店是如何设计会员制度的。

案例背景

某擦鞋店在经营过程中发现，客户的流失率较高，为了提高客户的忠诚度，店铺决定设计一套会员制度。

会员制度设计思路

会员等级划分

店铺将会员分为三个等级：普通会员、银卡会员和金卡会员。不同等级的会员享受不同的权益和优惠。普通会员只需注册即可成为，银卡会员需要在一定时间内消费达到一定金额，金卡会员则需要更高的消费金额。

会员权益设置

普通会员权益

普通会员可以享受 9 折的擦鞋服务折扣，生日当月可以享受一次免费擦鞋服务。同时，普通会员每消费 1 元可以获得 1 积分，积分可以用于兑换擦鞋服务或鞋品清洁用品。

银卡会员权益

银卡会员可以享受 8.5 折的擦鞋服务折扣，生日当月可以享受两次免费擦鞋服务。银卡会员每消费 1 元可以获得 1.5 积分，并且可以优先预约擦鞋服务。

金卡会员权益

金卡会员可以享受 8 折的擦鞋服务折扣，生日当月可以享受三次免费擦鞋服务。金卡会员每消费 1 元可以获得 2 积分，还可以享受专属的会员礼品和定期的鞋品保养提醒服务。

会员晋升机制

为了激励会员升级，店铺设置了会员晋升机制。普通会员在一个自然年度内消费达到 1000 元，即可晋升为银卡会员；银卡会员在一个自然年度内消费达到 3000 元，即可晋升为金卡会员。同时，如果会员在一个自然年度内消费未达到相应等级的要求，将会降级到下一个等级。

会员制度效果

会员制度实施后，该擦鞋店的客户忠诚度有了明显提高。会员的消费频次和消费金额都有了显著增长，店铺的销售额也随之增加。同时，会员的口碑传播也为店铺带来了更多的新客户。

这个案例表明，擦鞋店在设计会员制度时，需要根据店铺的实际情况和目标客户群体，合理划分会员等级，设置有吸引力的会员权益和晋升机制，以提高客户的忠诚度和店铺的盈利能力。