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一位顾客选中了一双鞋子，购买前，她问道：“如果这鞋有质量问题，我可以在规定日期内拿回来退换，是不是？”导购员点了点头。
　　过了一天，顾客因为鞋子的号码不合适，来店里调换了一次

顾客看上了一双鞋，开始跟导购讨价还价，两人一来一去地“争论”了好一会儿，终于商定一个价格之后，顾客却说：“我再考虑考虑。”说完就犹豫着离开了。
　　此时，导购应该如何应对呢？

　　大凡经商的人，都笃信和气生财这一信条，在商业中尽量做到以和为贵。可偏偏就有这么一位仁兄离经判道，在经商中爱骂善骂，关键是你还得佩服人家骂得有水平，骂出生意，且听奇人刘勇

销售员向客户介绍产品是促成成交的关键环节。如果销售员在介绍产品不能突出产品的卖点，通过产品的价值和优势打动客户，那么接下来的工作将会非常被动。所以，销售员介绍产品要能

一般来说，当人们面对翔实、具体、权威的数据时，会不由自主地对其产生一种信任感。因为，用数字说话，既显得专业，又能给人以最基本。销售沟通时也是如此，导购在向客户介绍产品时，如果

—、舍得花费大量时间在顾客身上
　　顾客如果对产品和服务的详细情况不是很清楚，他们会主动向服务员询问，有的顾客怀着货比三家的心情也会向老板再三询问。这个时候，有些人对

店铺究竟是应该坚持顾客导向，还是应该坚持利润导向呢？其实，顾客导向与利润导向并不矛盾。正确的做法是“利润导向定价，顾客导向服务”。在销售服务过程中，越是急功近利，越是急于赚

李宏杰刚到重庆创业时，身上仅有3000元钱。由于资金少，李宏杰选择了炒干货生意。
　　“那时重庆的干货都是散卖，味道品种少，如果能把味道弄丰富一点，品种好一点，肯定有生意。”虽

　　我认识一位小老板，此悟性甚高，不仅无师自通，更能从一常识中找到经营的真谛。一次短暂香港之旅，此公就廉有收获，香港弹丸之地，无任何资源，不仅能成为世界金融之都，更能诞生李嘉诚

　　最近去外地出差，巧遇多年不见的好朋友，相约一起吃个饭聊聊天小聚一下。好友说是要带我去一个很符合我们身份和爱好的地方，吃吃正宗的家乡四川菜的同时，也好好体会下那里的餐

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