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商品不仅是商店陈列和销售的对象，而且所陈列的商品也是构成商店卖场氛围的重要因素。商品的品牌、包装以及在陈列时的摆放位置和布局，是决定陈列效果和风格特点的

第一章陈列概论
　　买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下

一家商场里，顾客在某鞋店的货架前来回逡巡。她已经看中了一双鞋子，款式和颜色都很喜欢，但她觉得太贵了，不想立刻购买。当导购建议她试穿时，她问导购：“你们这款鞋子什么时候会有优

一个客户单位的采购，往往涉及到客户单位中的一系列人员，会有一系列人对这项采购发生影响。如果单子不大、产品不复杂，那么涉及的面就比较小。
　　建筑公司要采购阀门，可能只需

实际工作中，销售人员很容易因为太关注自己的利益而忽视了客户的，其结果只能是使客户反感。只有诚心诚意为客户的利益着想，才能得到客户的重视。
　　这样一个机械设备销售人员，

就一般常识而言，导购在向客户介绍和推销自己的产品前，是要向对方出具关于产品的所有文件的，比如：合格证、使用说明书等，目的就是要让对方完整地接受你的方案或产品。
　　如何做

从某种程度上说，推销技巧就是语言技巧。在做公司及产品介绍时，巧妙地掌握一些语言技巧，能起到很好的引导作用。推销员要记住：在向客户做介绍时不能占用客户太多的时间，这就要求推

大多数在贫穷中挣扎的人总是把注意力放在自己身上。他们总想着自己的缺陷与忧虑。如果你不想再挣扎，就要把自己从自我中完全解脱出来。
　　试着把注意力放在别人身上，从你的

如果你能了解一些顾客博弈的快感体验要点，那么你一定知道，顾客进入你的店，并不表示他真的对你店里的产品感兴趣了，也许他只是随便逛逛或者仅仅是领略一下时尚。
　　但有一个事

　　如果中国企业一定要评出一份最佳雇主榜，那么这几家并不大的公司应该榜上有名：7天连锁酒店、海底捞火锅、潮宏基珠宝。
　　不止员工，它们的客户也在获取最佳体验。它们的

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