如何提升京东店铺的好评率

如何提高好评率，有几个方面可以分析： 1、付款方式：京东很多卖家都知道，货到付款比网上支付的成交率更高。京东的顾客也习惯了“货到付款”，所以一旦成交率低，那么评论数自然就会低。当然，影响成交率的因素还有很多，我就不一一解释了。 2、物流：呼应第一点，目前除了FBP速度较快外，SOPL和SOP+宅配方式相对较慢。这也是客户体验。京东的客户习惯于“自营”货到付款。京东覆盖的核心城市可以使用211、311，甚至411。如果客户需要10多天才能收到订单，可想而知客户将如何解决问题。投诉可能会在货物到达之前开始。或者货物到达后可能会直接被拒绝。据说拒签率好几个点。 3、产品：京东的客户群相对比“天猫”、“淘宝”规模更大，更有针对性。主要客户群体是上班族，京东也在开拓学生市场，但据我了解，学生市场的主要消费领域是3C品类。至于衣服，那就少了。对于上班族来说，还应该了解他们对产品的要求。 4、顾客习惯：顾客收到货后习惯不评论！你不必怀疑这一点。我也做过测试，评论占30%左右。对此我们能做的就是通过各种促销手段，以利诱的方式刺激顾客评价。而且：一旦顾客评论，即默认顾客“确认收货”。相比之下，这也是非常非常重要的~ 5.评价系统：我曾经对比过“聚美”的评论系统和“京东”的评论系统，结论是：艺术行业有一个专门的评论系统在“聚美”，充分利用了“激励”大家可以去看看“京东”的审核系统也做了一定的改进。这也是非常值得肯定的。只能说各有所长。查看更多类似文章