京东明细账查询操作手册

1. 订单对账

1.订单对账数据查询与展示

（1）路径：进入商户后台，“结算管理；明细账户查询-订单对账”，进入订单对账页面

（2）功能：支持按订单号查询，支持订单时间、发货时间、订单状态、结算状态等不同条件的组合索引。（订单请到结算管理中心，选择导出语句类型“订单对”“账户”）

1、付款及佣金明细查询及显示：

(1) 点击“价格”和“佣金”金额，可显示相应的付款或佣金计算明细。

2、注意事项

(3)当前订单对账仅包含sop实物订单

(4) 当订单状态未完成时，有可能取消订单并退款，应付金额仅供参考。请比较最终实际结算金额与成交额；

（5）结算状态为“未结算”的订单是指消费者完成订单但在付款前取消订单的场景。属于订单结算状态，不需要结算。

2. 退款订单对账

1、退款单对账数据查询及展示

（1）路径：进入商户后台，“结算管理；明细账户查询-退款订单对账”，进入退款订单对账页面

（2）功能：支持退款完成后查看售后服务退款单中包含的退款费用项目，支持通过服务单号、订单号查询，支持退款时间、结算时间、结算等不同条件状态等组合索引（订单请至结算管理中心，选择导出报表类型“退款报表对账”）

2、注意事项

（1）目前退款订单对账仅包含sop实体服务退款订单

（2）“退款时间”是指售后服务订单退款成功的时间

（3）“服务订单号”与商户后台、售后客服、独立售后服务的服务订单号一致

3. 优惠券核对

1、优惠券对账数据的查询和展示

（1）路径：进入商户后台，“结算管理；账户明细查询-优惠券对账”，进入优惠券对账页面

（2）功能：支持按订单号和优惠券使用时间进行索引，并按sku显示订单的优惠券明细，包括优惠券类型、优惠券名称、优惠券使用时间、京东责任金额、商户责任金额等（订单请至结算管理中心选择导出报表类型“优惠券对账”）

2、注意事项

(1) 目前票券对账仅包括已出库的sop实物商品的远期订单。

（2）“优惠券使用时间”是指消费者下单的时间

（三）“京东承担金额”为支付结算及分割依据，实际承担者以合同为准。

4.京都对账

1、京豆对账数据查询与展示

（1）路径：进入商户后台，“结算管理；明细账户查询-京豆对账”，进入优惠券对账页面

（2）功能：支持按订单号查询，支持退货类型、退货时间、结算状态等不同条件的组合索引。（订单请到结算管理中心选择导出报表类型“京豆”和解”行为）

2、注意事项

（1）目前京豆对账仅包含已出库的SOP实物订单。

（2）“返利类型”包括购物返利、评价返利、订单产生的订单返利。

5.爱情的调和

1.爱心动对账数据查询与展示

（1）路径：进入商户后台，“结算管理；明细账户查询-爱东东对账”，进入爱东东对账页面

（2）功能：支持按订单号、虚拟结算订单号、订单时间、完成时间等不同条件的组合索引进行查询（订单请到结算管理中心选择导出报表类型“爱东东对账” “ “执行）

2、注意事项

（1）目前只有参与慈善捐赠的商户可以查询捐赠明细。

（2）目前爱东东的对账数据要在下单后3天内才能使用，所以请在订单完成3天后再次查看。

（3）虚拟结算订单号： 虚拟结算订单号对应京东钱包每日账单明细中的订单号。一张虚拟结算单包含多个订单，一个订单包含多个SKU。将显示每个sku所需捐赠的金额和详细信息。

6、仓库撮合账户+精准通账户对账

路径：进入商户后台，“结算管理；账户明细查询-仓库配对账户、京准通账户对账”跳转页面

仓库配套账户

精准通和解