京东客服主管一个月多少钱？工作内容是什么？

1、首先，您必须对公司的产品或服务、产品和服务的优缺点有清楚的了解，并能够随时回答客户有关产品的问题。当然，你必须记住优点并学会利用它们。好处就是把文字放大，让文字变得口语化、日常化，让文字传播开来。

对于一个京东店铺来说，如果京东客服数量非常多，就需要一个领导来管理。我们称这位领导者为客户服务主管。在京东做客服主管一个月能拿多少工资？下面就来了解一下。

京东客服主管一个月多少钱？

6K-8K效果。

京东客服主管的工作内容是什么？

1、负责客服团队人员的调度和安排，以及客服部门日常工作的组织和管理；

2、带领客服团队提高询盘转化率、订单支付率、服务质量，降低投诉率，提高店铺评分，提高客服效率；

3、对团队新成员进行培训、指导、考核，定期为客服团队提供服务能力提升培训及天猫、京东接待规则培训；

4、定期查看客服聊天记录，查询丢失的客服订单，及时发现问题并改进；

5、整理与店铺相关的专业客服流程管理体系，编制客服技巧、系统规则等标准问答；

6、与各部门保持良好的沟通并提供支持与配合。

如何做好京东客服？

1、首先，您必须对公司的产品或服务、产品和服务的优缺点有清楚的了解，并能够随时回答客户有关产品的问题。当然，你必须记住优点并学会利用它们。好处就是把文字放大，让文字变得口语化、日常化，让文字传播开来。

2、对行业有清晰的认识，能够清楚地了解竞争对手产品的优缺点，能够区分自己产品和别人产品的优势，准确地切出自己的市场，更好地提高交易转化率、尺寸客户对于购买竞争产品的想法。

3、你必须有完美的说话能力，这样你才能流利地回答，无论是在网上还是在电话里，你可以流利地回答客户的任何问题，并且有想法，以免在恐慌中失去客户。当然，你的演讲技巧中的每一点也都是有重点的，所以要根据你的话灵活掌握。

4、有客户服务专业素养，言语、表达、沟通技巧运用得当，话题主动寻找等。客户对我谩骂千百遍，我却待他们如初恋。

5、需要技巧和技巧来促成订单，耐心细心，耐心讲解，仔细挖掘客户关系，找到客户的关注点，突出优势进而促进交易，提供及时的售后服务，及时解答问题。

京东客服主管的工资大概在6000~8000左右，每个城市的工资水平不一样。在一些大城市，工资水平可能会更高。想要做好京东客服主管的工作，就必须不断提升自己。

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