京东店铺文化的重要性

一、为什么我们京东店需要有文化？众所周知，当顾客来京东店买东西时，我们通过图片和文字的方式将商品送到顾客手中。他们不能直接接触产品。因此，好的图片和好的价格才能吸引顾客。然而，随着京东越来越质化，价格战越来越严重，如何将新客户变成老客户是卖家最头疼的问题。如果一个京东店没有老客户的支持，那么这个京东店永远无法发展，也没有一个成功的京东店是靠【促销】来维系老客户的（https://www.kaitao.cn/article/17）的。他们能够积累客源的，就是店铺本身的文化。其次，打造京东店铺文化，我们要知道什么是文化。百度对文化的介绍是：文化是一个非常宽泛的概念，很难给它一个严格、精确的定义。许多哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直在努力从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，尚未获得普遍接受且令人满意的定义。据统计，“文化”至少有200种不同的定义。一般来说，文化是一种社会现象，是人们长期创造的产物。同时，它也是一种历史现象，是社会历史的积累。准确地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观等。每个人对文化的理解都不一样，所以我们不必太纠结于文化的定义。这就像开车一样。我们只需要开车，不需要了解汽车的结构和原理。我们需要关心的是：我们如何用我们的产品来定义我们店铺的文化，从而契合属于这种文化的消费群体，并引起他们足够的共鸣。第三，京东店铺文化与图片文案的关系。线下企业如何展示企业文化？我曾经在一家工厂呆过，想出了一些窍门。布告栏上贴满了照片，有领导和员工玩乐的照片，有工人奋发向上的照片；厂房上方挂着横幅，上面写着：XX人过得怎么样？总之，要么是艰苦朴素的话语，要么是团结奋进的话语。员工着装整齐、统一。工作服上印着公司的名字，让外人看到这些东西，立刻就能感觉到：这家公司确实如传闻中的那么好。当你真正加入工作时，情况可能会有所不同。因此，文化的传播需要载体，而这个载体就是通过图片和文字的包装来实现的。线上线下都是如此，对于线上企业更是如此。因为我们的客户只能通过图片和文字来了解我们的文化。图片是商店的标准功能。没有商店不使用图片。京东有卖图片的。然而，文本不一定相同。很多店铺的图片没有很好的文字描述，店铺定位没有明确的主题。也许你的商店有吸引某些人的东西，但它不是通过言语表达的。就像旗杆上没有挂红旗一样，空荡荡的，总是缺了点什么。我认为，在京东店里，文字在传达文化信息方面比图片发挥着更重要的作用。

可以说，图片是一种视觉呈现。虽然这种视觉呈现也能给客户一定的心理共鸣，但是如果你的图片和竞争对手一样，而且他们的价格比你便宜，那么客户会选择哪家公司呢？达成交易怎么样？但如果你在图片中加上文字描述，而这个描述直接触动了客户的心，你成交的机会会不会更大呢？因为你给予客户的不仅仅是视觉上的共鸣，更有可能获得成功。这是一种内在的共鸣。这就好比有时候你看书或者听歌的时候，看到某个句子或者听到某个词组，觉得和自己的经历很相似，就会一遍又一遍地读、听。无形之中，你实际上已经和你的客户建立了一定的联系。您的商店文化通过文字载体传达给您的顾客，让他们有同感。第四，利用文案更好地定位京东门店。我认为可以通过三种方式来定位。首先，先调查市场。你要针对哪一类人群，要根据他们的消费心理来定位。这当然是最好的方法，有一个明确的计划。第二，什么也不做，只是拿货然后定位。我觉得这种类型的店主比较多，买的商品款式可能比较统一，也比较容易定位；第三种是采取多种款式的商品，并在销售时进行定位。这样的店主估计还会有更多。我估计这类店主大多数都不知道什么是定位，一卖一卖。或者是最畅销的款式，然后将店铺定位为这样的风格。无论采用哪种定位方式，店主也会面临我们第三点提到的问题：你的店铺定位、你的店铺文化是否能够契合顾客的心理。这就需要结合自己的产品和用户群体来进行包装。例如，仅凭一张照片，我们可能不知道他在卖什么。如果我的话形容它是：晶莹剔透、曲线优雅、做工精致、彰显身份。这样一看就知道这是卖杯子的。如果我的话形容它是：明代极品，枝繁叶茂，立于水中，散发着清香，给人一种超然之感。根据这个描述，我们知道它是卖茶的。当然，当顾客搜索时，他们已经知道自己想要的是茶叶或茶杯。这里举个例子只是为了说明，从不同的角度描述可能会让你传达的信息有所不同，让整个事情变得更有趣。较大的定位会产生偏差。假设我们确定这是一家卖茶的店，文字描述就是我们刚才写的：明代好品，枝叶茂盛，立于水中，香气扑鼻，给人一种踏实的感觉。的脱离。另一种是这样的：下午四点，办公室里留出一点压抑的空间，活动一下僵硬的肌肉和紧张的神经，泡上一口茶，驱散所有的阴霾。哪一种会给顾客更直观的感受？哪个定位会更精准？哪一款能直接击中顾客心理关键点并引起共鸣？我想大多数人和我一样都会选择第二个。一，因为他发的消息告诉用户：这个茶是给办公室喝的，我知道办公室里的每个人都不想外表那么光鲜亮丽，但实际上也很辛苦。现在已经四点了，我很累。我想喝点茶提提神。我理解大家，来找我买吧。当然，这只是一种描述，但还不足以成为一种文化。这段文字只是一个主题，但是如果你的整个页面、整个店铺都围绕着这个主题，那么店铺的文化就能凸显出来。也许你的茶最终定位为只卖给在办公室努力工作的人。总结一家店的文化确实是一个很大的话题，需要根据顾客的心理需求来定制。

我觉得我永远逃不开这个方向：女人要漂亮，男人要好色，孩子要聪明，老人要健康。多多站在客户的角度看问题，调查客户的兴趣点。只有这样，才能最大程度地与客户产生共鸣，留住客户。另外，做代理经销的卖家也表达了不满：我家东西的图片、图片都是厂家给的，没办法啊！解决办法总是人们想到的。不同角度的文字描述会导致不同的卖点和你的定位。这款产品的卖点绝对不只是一两个。上面的例子已经说得很清楚了。只要你愿意做，形容为减肥茶、保健品、圣水都可以。当然，这样做之后，商店文化就会改变。查看更多类似文章