京东京营保上线风险服务单预警功能！

眼看着京东大甩卖即将进入售后高峰期，每个京东商家是不是都在担心售后呢？为了让京东商家在出现恶意售后订单时能够及时规避售后风险并妥善处理，京盈宝升级了线上风险服务订单预警功能。主要内容如下：

一、升级重点

1. 点击举报即可。提交成功后，该服务订单的考核指标将自动不纳入考核。考核指标将在24小时后由系统更新并淘汰。

2. 哪些指标受到特别保护？

退换货满意度、售后服务时长、退换货返修率、交易纠纷率、平台干预率。

二、服务单预警

路径1：

景迈后台-景盈宝-恶意行为投诉中心-预警-服务订单警告。

当有风险的服务订单产生时，晶盈宝会在这里向商家进行预警。商户可查看警示名单，核实存在风险后进行报告。

路径2：

服务订单列表页面，带有三角感叹号的服务订单

例如，在服务订单列表页面，如果您看到如图所示带有三角感叹号的服务订单，您也可以立即发起举报。上报后系统自动触发，保障服务订单考核指标不受影响。

如需批量提交报告，可到精盈保险公司办理。

QA

我认为店铺里有问题但没有风险预警的能处理吗？

方式：晶莹宝-恶意行为投诉中心-举报-举报恶意退换货，等待人工审核。

方法二：精盈宝-恶意行为投诉中心-举报-云标签举报，标记账号行为。如果该账户历史上曾有过类似行为并已被评分，则在通过评分后将自动退出评估。