京东商品价格违规行为包括哪些情形?具体处理措施


京东产品价格违规是指商家发布违反《京东开放平台产品价格规范》的产品价格,如虚高虚低、产品价格与运费严重不符、价格异常波动等价格违规行为。

【措施】根据违规程度,京东将采取包括但不限于扣分、下架违规商品、屏蔽违规商品等措施。

【具体处理措施】

若出现价格违规,平台将从“极端调价幅度、极端调价频率、单日调价商品数量”三个维度来判断商家的行为:如果违规程度特别轻微,将给出警告。违规产品将被下架;违规情节轻微的,每次扣2分,并下架违法产品;违规情节严重的,每次扣4分,违规产品下架,限制创作,禁止上架销售3;情节特别严重的,每次违规扣8分,违规商品将被删除、限制创作、禁止上架销售7天。

价格违规包括哪些内容?

商家必须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈规定》等相关法律法规,遵循市场规则,并确保其能够为任何价格或可供比较的来源提供法律依据,不得包含任何欺骗性价格标记或涉嫌哄抬价格的行为,包括但不限于以下价格违规行为:

(一)商家使用虚假或者引人误解的定价形式或者定价方法,欺骗、诱导消费者与其进行交易的。包括但不限于以下情况:

1、商家使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等来标注价格(例如:将产品的正常规格拆开发布,如:纸巾的正常规格在“包装”中) ,但商家是分割价格的,分割后以“件”为单位出售;窗帘正常规格以“米”为单位,但商家分割后以“毫米”为单位出售) ;

2.商家捏造原价、虚假折扣、谎称降价、涨价,欺骗消费者购买;

3、商家将实行市场调节价的商品和服务价格谎报为政府定价、政府指导价;

4、商家谎称销售价格低于其他经营者的销售价格;

5、商家销售商品、提供服务时附有附加价格条件,未注明或者含糊提示附加条件的;

6、商户采用返还有价券的方式销售商品或提供服务时,存在有价券使用附加条件且未在显着位置明确标注的;

7、商家采用其他欺骗性价格标示或者其他价格欺诈手段,诱导消费者下单后发生纠纷。

(2)商品价格或运费明显违反市场规则和行业标准,或者商品价格与运费严重不符,包括但不限于:

1、产品运费与实际价格有偏差;

2、虚拟物品有运费;

例1:一件衣服的价格设置为2元,运费设置为300元;

例2:某会员在店内发布了一款浙江移动100元网上充值的产品,产品信息标注“该产品需要5元运费”。

(三)商家在销售商品、提供服务时作出价格承诺,但不履行或者不完全履行,造成消费者投诉的;

(四)商家采取掺假、掺假、以假充真、以次充好、数量短缺等方式,使数量或者质量与价格不符,造成消费者抱怨;

(五)商家在销售商品时赠送赠品,未如实标注赠品名称、价格、数量或者赠品为假冒伪劣商品,导致消费者投诉的;

(6)商家公布的划线价格不真实:若商家在系统中上传的划线价格不足以证明划线价格真实,平台有权下架该商品。若出现虚假宣传或其他联合违法行为,平台有权按照相应规则进行处理。

(7)商品价格虚高/虚低:商家未以实际销售为目的设定商品的京东价格,明显高于或低于同类商品的定价范围,或者明显违反市场规则的;行业标准;

例1:某款短袖上衣的价格定为2元,而同类产品的价格一般在15元以上;

例2:某毛毯的价格定为12000元,而同类产品的价格一般在300元以内。虚高价格会给消费者带来不好的消费体验。京东平台提醒商家诚信经营,共同维护网络市场良好秩序。

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