京东风向标排名怎么提高？

京东的风向标是驱动商家提升店铺服务能力的规则。不仅能很好地体现对京东商户的综合评价，也能体现京东商户店铺的综合优质服务。那么如何提供这个排名呢？

店铺综合体验评分由用户评价、客服咨询、物流履行、售后服务、交易纠纷五个部分组成。

在店铺综合体验评分的基础上，放心购买的特色服务产品可以获得风向标奖励积分。激活的物品越多，您获得的奖励积分就越多。奖励积分将根据店铺综合体验得分进行加成。/积分减少，具有提升/降低风向标排名的效果。

很多商家面临售后服务评分过低无法提升、店铺退换货过多无法审核、服务时长过长等问题。

1、建议商家单独客服处理此项工作，加快售后服务审核，并安排退换货订单客服电话跟踪，以便客户在退换货后给予好评。售后服务时长为评价前1天至30天的数据，退换货满意度为评价前1天至180天的数据。让客服了解数据的评估周期，对审核的订单掌控好，不耽误评估时间。

2、快速提高退换货率的小窍门：让客户电话联系客户，告知客户退换货审核时间较长。建议客户重新下单，以便快速获得产品。请客户将产品寄回，（告知客户退货地址和联系方式），对于产品出现质量问题或其他问题我们深表歉意。在不损失金钱的情况下，您可以赠送礼物或优惠券来留住客户。

收到货后，通过直接补偿（售后客服-补偿管理-商家直接补偿）方式退还给用户的钱将推送至京东余额。您可以直接在京东购买商品，也可以直接转账到您的银行卡。这样，可以有效提高退换货考核指标。

其次，物流评分很低，这使得风向标的整体评分无法提高。缺货的原因有很多，订单量大的时候来不及发货。每日发货时间控制不好、订单量不稳定、货品集中在一天等。问题：建议商家的当日收货率和次日发货订单比例是比较大的问题，需要有待改进。建议入仓或者使用顺丰速运，同时加强仓储和发货速度的管理。

温馨提示： 1、产品缺货：是否可以与客户商量是否可以先给客户赠送一批赠品，即先发货，再送赠品。然后通知客户货物需要转运。等待几天，货物就会交付。 2、订单过多，导致发货慢。先处理订单，先填写订单号，先出库，产品稍后发货。如果是活动造成的，请提前向品类运营或平台报告。

其次，用户评价也是让商家头疼的问题。商家可以控制用户评价吗？事实上，这是可能的。更重要的是，需要我们商家的引导。技巧与策略：京东给商家字幕、详情页、顾客等渠道进行曝光展示。商家可以在小标题中注明：如果有好评，可以联系客服领取店铺礼包，或者享受店铺二次优惠，可以引导顾客以好评的方式给予好评。

还有一个问题是：客户服务问题需要专业的客户服务接待技能培训。东东的30秒响应速度有待提高。商户需要提高客服接线能力。纯小智接收包含在30秒响应速度内。或者商家可以使用第三方客户工具来改善客户指标。

最后是京东交易争议率。如果消费者在商场出现售前、售中、售后等问题，商家需要积极回应消费者问题，尽量避免纠纷，减少纠纷的产生。

京东风向标排名也是京东商家非常重视的衡量因素。如果你想提升自己的京东排名，同时拥有良好的转化和销量，就应该从以上几个方面努力，争取更好的京东风向标排名。