京东客服是做什么的？有何要求？

一个京东店铺想要做好，需要全体员工的共同努力。京东客服是重要组成部分。京东客服是做什么的？一些想要从事这个职业的网友想知道它的主要工作内容是什么，下面介绍一下。

工作职责：

1、利用在线聊天工具热情、准确地解答客户问题，引导和推动用户完成订单；

2.处理客户订单，办理发货手续，帮助客户查看订单快递情况，跟踪物流信息。

3、积极处理客服问题并配合解决售后服务；

4、执行公司促销活动并向客户提供反馈；

5、执行公司针对互联网、社交媒体的各类推广任务；

6、与各部门合作，与团队共同成长

7、协助店长规划并执行运营事务

8、有能力者可晋升店长

工作要求：

1、性格乐观、耐心、健康、心态稳定、诚实、热情、温柔；

2、有高度的工作责任心，沟通能力强，能承受工作压力。

3、打字速度快，60字/分钟以上；

4、普通话标准，能言善辩，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；

5、具有团队合作精神，头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；

6、热爱电子商务，精通各种网上商城后台操作。有网络销售或电话销售经验者优先；

7、具有良好的持续学习能力和创新意识。

8、中专以上学历，男女不限

看完上面的介绍，你应该知道京东客服的工作内容是什么了。不要以为他们每天只需要回答消费者的问题。除此之外，还有很多事情需要做。作为一名客户服务人员还需要掌握许多技能。