京东商家碰到打假的怎么处理？方法介绍

在网上购物时，其实很容易买到假货，而且有些商店是正品和假货混卖，更容易买到假货。而因为假货，就出现了打假的说法。那么京东商家如何应对假货呢？

1. 如果您收到有关极端言语的投诉

如果商家收到专业打假人员的过激言论投诉，这种情况下，打假人员可以直接向有关部门投诉，也可以向工商局发送截图或类似起诉书。

如果遇到此类问题，首先要做的就是尽快对这些相对敏感的词语进行更改和修改，并且要全力配合有关部门和当地工商部门进行处理。因为，一般情况下，仅凭仿冒者页面的截图很难定性为违反广告法，因此此类投诉也很难成立。

所以面对这种或者很多其他的情况，只要这样的投诉不会给买家造成很大的损失，那么官方是不会支持这些买家对于违禁词的投诉的，所以结果一般都会被裁定。没有事实依据，主要是与商家协商整改。因为对于官方来说，他们也应该知道这是职业诈骗，想要索要赔偿。

2.向食药监、工商部门投诉

一般来说，这类投诉很难成立，其次，成立后也很难取证。

所以如果遇到这种情况，首先要做的就是积极配合相关部门，提供所有需要的材料，走完流程。当然，在此期间，商家可能会被工商局罚款。届时，商家可以要求重新考虑这一处罚。请求复议的时间为90天，因此商家会在到期后以准备材料为由继续拖延3-3天。 6个月，所以这期间还是需要很长的时间。而且我们要知道，即使我们被罚款，罚款的钱也是上给政府的。大多数造假者的目的就是为了勒索钱财，所以这也会导致很多造假者放弃。

3. 造假者被起诉并发出传票

遇到这种情况，商家不要着急。在这种情况下，很多造假者通常会大量购买多件商品（商家也可以对商品进行限制，比如对单个ID设置最高限额（销售量），那么这些打假者就会说假冒品牌一般情况下，根据消协的规定，我们是需要起诉商家“三假一假”的。

其实，解决这种情况很容易。这时候一定要注意先拒绝在法庭传票上签字，并尽量拖延，因为不签字就意味着被告不知情，案件就无法继续进行。那么在后续案件流程下，即使继续审理或者被判刑，商家也可以对案件进行二审。如果审查不通过，商家还可以请求刑事调查。这个时间也比较长，一般是30-90天，就可以去法院，交50元打官司。以收集证据为由，商家可以将案件推迟三个月左右。法院压制了此案，大部分案件最终都得到了和解。