京东挽留订单工具怎么取消背景？怎么使用？

当顾客发起取消订单等待商家审核时，商家可以通过发红包等福利与顾客达成协议，拒绝取消订单申请，并保留订单。商家可以选择是否使用该工具。如果他们想使用它，他们可以创建保留计划，为商家制定手动保留规则。红包费用由商家承担。

事实上，很多人在计划创建后、生效前，都会使用京东保留订单工具来修改或删除保留计划。计划一旦生效，即处于“使用中”状态，无法修改或删除。

当顾客发起取消订单等待商家审核时，商家可以通过发红包等福利与顾客达成协议，拒绝取消订单申请，并保留订单。

商家可以选择是否使用该工具。如果他们想使用它，他们可以创建保留计划，为商家制定手动保留规则。红包费用由商家承担。

若红包未成功发放且订单退款成功，保留计划结束后红包将退回至商户权益红包账户；若红包发放且订单退款成功，红包有效期为30天（留存红包有效期为30天），到期后返回商户权益红包账户（账户地址：商户后台-营销中心-营销工具-权益中心）。

如何使用？

创建新的保留计划

1）在订单保留页面点击“新计划”，进入新页面，选择“商户手动保留”。

2）方案名称：商户可自定义；

3）生效时间：此时可以选择从次日开始，且计划的时间跨度小于60天；如果您想长期使用保留计划，可以创建多个保留计划；

4）设置留存内容：目前仅支持红包留存，后续会增加更多留存福利，敬请期待。

5) 存入保留计划的金额：系统自动计算商户账户中的余额。存入保留计划的金额应小于账户余额；计划创建成功后，这部分金额将被冻结，供商户手动发放红包，直至保留计划结束。

修改/删除保留计划

保留计划在创建后、生效前可以修改或删除。计划一旦生效，即处于“使用中”状态，无法修改或删除。