京东售后工作台有什么用？使用场景有哪些？

操作批量审批申请的服务订单时，货物的退货地址应与仓库地址相同，并应寄回商户自有仓库。仅支持SOP类型退货和修改订单，退货方式为客户送货或上门取货。

为了提高京东商户售后单据的处理效率，提高服务订单操作的便捷性，独立售后服务最新版本提供批量审核、批量收货、批量退款等多种功能。列表页面支持同意申请和确认接收。以及退款，以及售后数据查看。

1. 批量功能使用场景

对于多个服务订单，您需要同意申请、确认收货或退款。您可以使用此功能批量提交。

一、适用范围

1）批量审批申请：

操作批量审批申请的服务订单时，货物的退货地址应与仓库地址相同，并应寄回商户自有仓库。仅支持SOP类型退货和修改订单，退货方式为客户送货或上门取货。

2）批量确认收货：

仅支持SOP类型，不支持门店服务订单。

3）批量退款：

仅支持SOP类型，不支持闪回服务订单。实际退款金额为默认退款金额，无需填写退款单。

2、功能定位：

1）“批量审批申请”功能嵌入“京迈商户后台-售后客服-独立售后（新增）-待审核列表页面”。

2）“批量确认收货”功能嵌入“京迈商户后台-售后客服-独立售后（新增）-待收货列表页面”。

3）“批量退款”功能嵌入“京迈商户后台-售后客服-独立售后（新增）-待处理列表页面”。

2.列出操作前端使用场景

对于单个服务订单的单据处理，您可以使用该功能在列表页处理服务订单。

一、适用范围

列表页面操作项：包括同意审核、确认收货和退款。当不需要进入详情页面查看服务订单信息时，可以直接在列表页面进行操作。

2. 功能定位

1）“同意申请”按钮嵌入在“京迈商户后台-售后客服-独立售后（新增）-待审核列表页面”右侧操作栏中。

2）“确认收货”按钮嵌入在“京迈商户后台-售后客服-独立售后（新增）-待收货列表页面”右侧操作栏内。

3）“退款”按钮嵌入在“京麦商户后台-售后客服-独立售后（新增）-待处理列表页面”右侧操作栏中。

3、售后数据使用场景

售后数据可直接在独立售后控制台查看。

功能定位：

售后数据嵌入“京麦商户后台-售后客服-独立售后（新增）-售后数据”模块。

京东将陆续升级系统配置、列表页操作扩展、便利贴优化等功能模块，逐步完善和打造一站式售后工作台！