拼多多店铺投诉了怎么办？店铺会有惩罚吗？

在拼多多开店的卖家非常多。很多用户在店铺经营过程中，如果没有做好店铺经营，很容易受到消费者的投诉。这样不利于店铺后期的发展。如果我投诉了怎么办？

1.恶意投诉的，商家应发起投诉，并填写相应证据，维护自身权益。

2、因快递物流问题投诉的，卖家需要联系快递公司，查找发货证据，让快递公司解决。

3.如果同行恶意退款或下单，你可以申请平台介入，当然会屏蔽这些客户的信息。

如果商家收到的投诉完全是恶意的，那么我们可以通过以下方式处理：

1、部分用户经常恶意投诉以获取赔偿。如果金额不大，那我们就不用进去了，直接还给他就行了。

2.恶意评论无法修改。我们需要在评论下回复，解释清楚原因，并附上图片增加可信度。

3、如买家恶意投诉商品金额巨大，商家必须留存证据，如对话、截图等，除平台介入外，必要时商家必须选择司法程序维护自身合法权益.

4.在详情页说明快递时效和售后问题，防止纠纷。

店铺被投诉，拼多多会被处罚吗？

我们在拼多多投诉商家后，商家也会受到处罚。较轻的会扣钱，投诉解决前商家是拿不到钱的；严重的话，会损害商家的声誉。商家可能面临关店的可能。

经过分析，我们可以知道如果拼多多店铺投诉了怎么办，卖家可以按照以上操作进行处理，减少投诉带来的惩罚，对店铺后期的发展会有很大的影响。