拼多多快递丢了怎么赔偿？有什么情形？

为了更好地保障消费者的权益，还需要了解平台制定的快递丢失赔偿方案。今天就给大家简单分析一下。

1.快递丢失，消费者应向卖家索赔

这是针对网上购物的情况。消费者在网上购买的商品是通过快递送达，然后被冒领的。消费者实际上并不签收。由此造成的——购物价损失，法律规定消费者应向卖家索赔，卖家承担违约责任（卖家未完成商品的发货义务，构成违约).

小编认为，如果我们在现实生活中遇到此类事情，作为消费者，可以主动与拼多多卖家协商，要求退款（尤其是在未确认收货的情况下）。您可以向平台客服投诉，要求客服介入；

如果没有，您也可以登录国家邮政局投诉网站或拨打邮政行业消费者投诉热线“12305”进行投诉。如有必要，您也可以选择向法院起诉。当然，这里诉讼的对象是卖家，不是快递公司。

2.快递如有遗失，由快递公司向寄件人负责

很多朋友看到这里可能要问了，拼多多的卖家其实挺委屈的，快递丢了又不是他自己的错。事实上，卖家赔偿消费者损失后，可以向快递公司索赔。

为什么？因为卖家同时也是寄件人，快递公司对快递的丢失和损坏负责向寄件人赔偿！

有两种具体的补偿方案。一是《邮政法》规定的一般运输风险补偿方案。保价邮件如有遗失或完全损坏，按保价金额赔偿；全部价值的一部分用于补偿实际损失。

未投保的邮件如有遗失、损坏或缺少内件，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取费用的三倍。

这种赔偿计划通常对寄件人的赔偿很少，因为很多寄件人没有为货物投保或者投保的价值低于邮件的价值。曾有媒体报道，一位女士寄出价值约15万的包裹，通过某物流公司寄出后，被送到旧衣回收公司销毁，而某物流公司只愿意在保价处赔付300元价格。

但实际上，这并不是唯一的补偿方案。该方案不适用于以下两种情况：

1、快递公司对快件的灭失、损坏有故意或重大过失的。

2、快递公司未明确告知消费者相关价格保护规则。

如有上述情形之一，寄件人可按物品原价向快递公司索赔（违约责任）。例如，快递员在派送快递时没有核实收件人身份，导致快递员被冒领。法院通常认定快递公司没有尽到审慎审查义务，应当承担违约责任。

但是，如果寄件人也有过错，快递公司的违约责任可以减轻。

例如，在《人民日报》报道的一起钻石首饰邮寄诈骗案中，相关法务人员指出：“珠宝公司的员工在与收货人公开沟通的过程中，通过电话公开了本案信息。第三方平台。运单的物品详情、发货人电话、收货人电话、送货地址等重要信息让不法分子掌握了实施诈骗所需的信息。

同时，从快递行业的性质和价格保护的目的来看，快递公司在邮寄过程中对不同价值的物品有不同的看管义务，通常对物品采用更安全的邮寄方式具有更高的价值。

快递公司要求邮寄超过2万元的贵重物品必须声明，珠宝公司却没有如实声明，导致快递公司没有根据物品的实际价值采取合适的邮寄方式。因此，对于涉案钻戒的遗失，珠宝公司自身应承担一定的责任。 “