拼多多退货运费谁承担?如何返?


拼多多商家在经营店铺的过程中也会遇到一些消费者想要申请退款,但是你知道拼多多退货的运费由谁来承担吗?以及如何退货?

拼多多退换货邮费:非商家或物流问题,退换货运费由消费者承担;如商品质量差、商家发错商品等,退回商品的运费由商家承担。平台坚持“谁有错,谁负责”的原则。

来回运费最好由买卖双方协商解决。经过双方协商,运费的具体责任和金额也比较确定。协商后,商家可将运费退还给消费者。

买家填写退款原因后,系统会同步提示要求商家承担来回运费。系统要求退货运费与商品质量退货率和质量退款订单数量相关。符合品类处罚标准的,退还运费。

若订单被系统要求退还运费,相关文字说明将显示在售后详情页面;如无文字说明,点击“同意退货”按钮,仅处理退款申请,不涉及退货运费。商户是否承担退货运费将根据交易事实和证据判断确定。

如何返回?

1、如果商品符合退换货规则的条件,客服会为您提供商家的退货地址和退货流程。如买家未联系客服自行退货导致商家无法收到商品的,商家有权不予处理。

2、如商品符合退换货规则,卖家未提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入。拼多多不承担退货费用。如未与卖家协商货到付款,请联系物流公司取货,取回后退货,运费由买家承担。

如果退货原因是这个问题,那就是卖家;

非质量问题,自行解决;

有运费险,保险公司赔。

因此拼多多退运费由谁负责是不确定的,因为不同情况收取的运费是不一样的,所以最终需要买卖双方协商解决。

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