拼多多退货客服不理怎么办？退款技巧是什么？

对于拼多多商家来说，如果客服无视退货，遇到这种情况怎么办？另外，还要了解相关的退款技巧，我马上为您分析。

买家申请退款后，若卖家拒绝退款协议且相关交易仍在进行中，买家可操作“修改退款协议”。在支付详情页面点击“请求客服介入”按钮，详细操作如下：

第一步：进入退款管理页面，找到对应交易查看退款明细，在退款明细页面提示的指定时间内及时点击“修改退款协议”。

第二步：重新填写退款申请，并上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，如果此时需要修改退款金额，也是可以的。

第三步：主动联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时时间。如协商未达成一致，可在指定时间后点击退款详情页面的“请求客服介入”。

退款技巧是什么？

1.买家回复少件“老板，你少发了XXX”第一步：

可以先让买家拍下你的照片（确定是什么东西丢的），签收的时候问问包裹有没有破损，是不是自己签收的。

第二步，如果快递破损，件数少，由快递负责。

联系快递赔偿，同时安抚买家，给买家补发。注意告知买家发货时间。

第三步：

如果快递包裹完好，买家反映漏件，需要确认是否有少量漏件。

可以重新打包一份，与仓库称重图和快递内网重量图对比，确认是否少件。

情况一：

核实漏件，安抚买家安排补发，安排补发后告知买家补发订单号。

[参考词] 吻，对不起。

由于仓库工作人员在繁忙的日程中出错，导致您的物品交付不足。

别担心，我们会立即为您补发。

情况二：

买家核实重量相符后，坚持不发货。

可以先友好协商（是否可以补发根据自身情况），如果协商不成进入售后阶段，可以提供发货的重量表和快递内网的重量表给证明没有太多错过的交货。

最好提供物流方出具的相关发货凭证！

2.买家反映发错商品。先让买家拍下收到的产品，确认是否发错产品。

1、真的发错产品当我们确实发错了，要及时提出补救措施，让买家觉得你是为他着想。

及时有效的补救措施，往往能让他的不满变成满意。

补差价。

与买家友好协商，看他能否接受错误的产品。

在我能承受的范围内给买家补一些差价，买家能承受的范围内减少一些麻烦。

置换。

与买家友好协商，要求退货，运费由我们承担。

收到货后（快递单号），重新发货给买家。

补发。

如果商品价格比较低，买家退回商品的运费高于商品价格，此时买家换货，买家的损失会更大，所以最好直接补发给买家。

退货退款。

如买家不愿接受补差价、换货补发的方案，执意要求退货退款的，将表示歉意，并及时协助买家处理退货退款，并主动将运费和保费事宜告知买家。

多多建议您及时补发正确商品，否则主动承担来回运费~ 2.没有发错商品，买家提供的图片不是本店商品。

一般有两种情况。一是买家同时购买了好几件商品，不小心买错了。

这时候耐心友好的跟买家解释一下，如果本店没有这个产品也没关系。

另一种是买家有意发起申请。这些买家一定是少数。如果你遇到他们，不要害怕。

您可以拒绝买家的售后申请。买家若售后通过，可到商家后台，【订单售后详情页】-【售后状态】-【维权申诉】发起维权申诉，说明在问题描述中明确情况，并提供店家没有证明的产品，以及相关的发货证明（如：

发货产品照片和面单一张），耐心等待工作人员审核。