拼多多订单审核不通过什么原因?怎么做?


如果拼多多的某些订单审核不通过,此时消费者和卖家应该怎么办,也应该知道此类问题的解决方法。

该订单出现“订单审核中”,对于部分满足一定条件的订单,拼多多会主动发起审核,正在审核中的订单会出现此提示。

1、商户如何知道哪些订单需要审核?该怎么办?

对于需要审核的订单,会有“订单审核,此审核提示消失后,正常发货”的提示。拼多多将暂时禁止在审核中的订单点击发货/上传快递单号,并将在审核中的订单详情通知商家。订单不要点击任何发货操作,耐心等待平台审核结果即可;审核通过后,平台将对需要关闭的订单操作进行退款。

2、订单审核中哪里会有提示?

商户APP:订单详情界面不显示详细收货地址,点击“发货”时提示“订单审核中,审核提示消失后,即可正常发货”;

商户后台:订单详情上方有文字提示“订单审核,此审核提示消失后,正常发货”;

商户后台:订单详情-买家收货及退款信息,有文字提示“订单审核,此审核提示消失后,正常发货”;

商户后台:在订单详情界面,点击“发货”,发货界面发货按钮上方会有文字提示“订单正在审核中,审核提示消失后,即可正常发货”;

ERP:ERP会在这部分过滤掉不显示正在审核的订单。审核完成,订单可以发货后,订单会按照正常流程流入ERP;

订单批量导出:订单导出后,会有“审核状态”一栏,该栏的值为“订单审核中”。

3.审核订单需要多长时间?会不会造成交货延误?

平台将在订单形成后24小时内完成审核。请关注审核结果。特殊品类或商品的审核时间可能会延长,我们会在审核前与商家沟通。

4.商户审核通过的订单还需要发货吗?哪些订单将被关闭?

订单审核完成后,对于需要发货的订单,审核中的提示消失,禁止发货,商户需要发货;对于需要关闭的订单,平台将进行退款操作,退款订单商户无需发货。

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