拼多多文化办公行业定制业务介绍

拼多多商家要高度重视定制业务的运营。下面介绍拼多多文化办公行业的定制业务，大家应该看清楚了：

1、定制业务在文化办公行业业务中占比较高：

文化办公行业定制业务订单占比较高，印刷品、纸质书籍、包装用品等定制业务规模较大，相应品类商家必须高度重视定制业务的运营；

水手网了解到，搜索热度持续上升，标题中包含“定制”关键词的商品GMV和销售率持续提升；

部分门店对平台物流绩效、售后、客服等方面的规则和作用不明确，导致无法充分挖掘定制业务和平台定制客户的潜力；

2、自定义业务规则的特殊性比较：

3、自定义业务功能“邀请下单”：

*所有与客户约定的产品或服务定制，必须通过“邀请下单”完成；

一、邀请下单功能使用说明：

2.使用前将Windows客户端和手机升级到最新版本

以下部分或全部主要二级品类文化办公行业商家已开通定制功能，支持使用邀请单或聊天页面发送文件/图片；

如有兴趣，主营文具及办公用品。并且如果您发现店内无法使用邀请下单功能，客服页面的客户无法发送高清图片或设计文件，您可以发邮件至yunzhang@pinduoduo.com； （24小时内回复邮件）

3.规则支持：

A。对于定制产品，当商户遇到大量无声订单时，请按以下方式操作：

优先通过客服页面联系下单的客户；

如客服页面无法建立连接，通过后台提供的合规渠道联系用户；

如果您通过各种方式都无法联系到用户，您可以在商家后台进行申诉。申诉路径如下：

商户后台https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店铺管理——订单申诉（异常订单申诉）：

入选理由：定制产品买家未提供定制信息；

申诉过程中一定要详细说明背景，说明已经通过各种方式联系到用户，并提供图片证明作为证明！ （不允许马虎申诉，不能详细说明情况者不予受理）。