拼多多珠宝饰品市场管理规范

为进一步加强对拼多多珠宝市场的管理，规范商家销售珠宝的行为，拼多多制定了《拼多多珠宝市场管理规范》，具体如下：

第一章概述

1.1 【目的】为加强对拼多多平台商户经营的珠宝饰品行业商品的管理，维护平台运营秩序，提升消费者的购物体验，制定本规范。

1.2【适用范围】本规范适用于一级分类为【珠宝/钻石/翡翠/黄金】或【配饰/热门首饰/饰品/保养鉴定】的商户。

1.3 【效力等级】 本规范是对平台协议的有效补充。本规范与平台协议、《拼多多商家直播管理规定》、《拼多多珠宝行业直播行为管理规范》或平台其他规则冲突的，以本规范为准。规格；本规范未尽事宜按平台协议或平台其他规则执行。

1.4 定义

1.4.1 优化处理是指除切割和抛光外，用于改善珠宝玉石的外观、耐用性或使用性等的颜色、净度、透明度、光泽或特殊光学效果等方法，分为优化和处理。种类。

优化方法包括但不限于热处理、漂白、填充（部分情况）、涂层（部分情况）；加工方法包括但不限于激光钻孔、漂白、填充（在某些情况下）、涂层（在某些情况下）、高温高压处理、染色处理、辐照处理、扩散处理。

1.4.2“A级翡翠”产品是指天然翡翠及以天然翡翠制成的饰品，除切割或抛光外，未经优化或处理。

1.4.3“BC翡翠”产品是指经过优化/处理的天然翡翠及由此类翡翠制成的饰品。 BC翡翠可以在[珠宝/钻石/祖母绿/黄金]的类别下发布/销售。

第二章店铺经营限制

2.1 商户必须在【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目和【配饰/时尚饰品/饰品/保养鉴定】类目（部分三级类目除外）中选择其一，选择后不可更改。

2.1.1不包括【饰品/流行饰品/饰品/保养鉴定】三级类包括（下同）：扣、链、其他DIY首饰配件、绳、弯管、线、针、摆件、擦银布，其他，洗金水，发饰，念珠/念珠，手链/宝珠，首饰袋，首饰盒，首饰盒，首饰展示架，胸针。

2.2 商户选择经营【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目并发布/销售【翡翠】类目商品时，必须选择【A级翡翠】和【BC级翡翠】商品之一操作，选择后不可更改。

2.3 握手提示商户选择2.1和/或2.2中的一项进行操作，不得在店铺（包括直播间，下同）发布/销售未选择品类的商品；商户违反前述约定的，拼多多有权对已在商户店铺发布的、未经商户选择的品类下架。

第三章商品放行规范

3.1 商户应确保商品描述（包括但不限于商品名称、图片、基本属性、详细描述、价格描述等）在店铺页面、商品详情页、促销页面、客服聊天工具、直播间保持一致等。产品名称、基本属性、规格等信息应完整、清楚地填写。

3.2 商户店铺发布/销售的所选品类应符合本规范（含附件1、附件2）、平台协议及平台规则。

3.3 产品命名、贵金属纯度规定、命名等商品描述也必须符合GB/T 16552-2017《珠宝玉石名称》、GB/T25071-2010《珠宝玉石及贵金属产品分类与代号》、GB 11887-2012《首饰《贵金属纯度及命名规定》等国家标准（以最新有效适用的国家标准为准）。

3.4【珠宝/钻石/祖母绿/黄金】类产品发布的特殊要求：

3.4.1【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类产品是指天然珠宝玉石（包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石）、贵金属（仅限黄金和铂族金属，不包括白银）及使用前述材料制成的产品，以及本说明书和拼多多内部函件、通知、公告中特别规定的其他产品。商家不得在[珠宝/钻石/翡翠/黄金]类目下发布/销售以下商品（本规范另有规定的除外）：

（一）人造宝石、合成宝石、人造宝石、组合宝石、再造宝石、仿制宝石、优化珠宝玉石，以及上述材料制成的饰品；

（二）不能确定加工的珠宝玉石等非天然珠宝玉石制品；

（3）莫桑石和金/铂金含量不符合要求（二级分类【黄金首饰】下只能放纯金；只能放22k金、18k金、14k金、9k金【K金饰品】下；【铂金/PT】只能发布全铂金和Pt950）的产品（如砂金、镀金、包金、老金）；

（四）银银制品（如纯银/纯银、苗银、镀银、藏银等）；

(5) 其他平台协议或平台规则规定的产品。

3.5【配饰/流行饰品/饰品/维修鉴定】类产品发布的特殊要求：

3.5.1 商户在【配饰/流行首饰/饰品/维修鉴定】类目下发布人造宝石、合成宝石、人造宝石、组合宝石、再造宝石、仿宝石、优化珠宝玉石，和/或使用前述由材料制成的珠宝首饰等商品，应当明确标示相应商品为“人造、合成、人造、组合、再创作、仿制、优化/加工”的珠宝玉石。

第四章商品促销规范

4.1 商家以文字、图片、音频、视频、口述等形式向消费者介绍、宣传或推介【珠宝首饰】/钻石/翡翠/黄金]或【配饰/热门首饰/饰品/保养鉴定】类商品；

应保证描述内容真实、准确、有效，不得发布虚假/夸大信息或欺骗/误导消费者，不得违反平台协议及平台规则，如商品实际发货等。不符合产品描述或质量要求。

4.2 商家保证其店铺经营合法取得

4.3 商品属性规范

4.3.1 如商品描述中说明可随货配鉴定证书，商家应提供具有“CMA”+“CNAS”认定资质，或其他同级别认定资质的鉴定机构作出的鉴定证书。

4.3.2 如商家对商品进行了产地(如“缅甸”)描述，消费者要求核实的，商家应提供能够证明商品产地的完整凭证(包括但不限于：产地鉴定证书、产地进货凭证、报关证明等)。

4.3.3 如商家对商品作出了“火烧不变色”、“无烧”、“无油”等材质承诺性描述，消费者要求核实的，商家应提供由有相应资质的鉴定机构作出的符合国家标准的鉴定证书或相关凭证以证明其描述真实准确。

4.3.4 甩手提醒商家宣传【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】类目商品时，不得作出“天然”、“种水色”、“保值“、“收藏”或与前述内容近似或相似的、或其他(如：使用产地描述)可以误导或欺骗消费者认为对应商品为【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目商品的宣传。

4.3.5 其他：

(1)针对不属于足金类商品，禁止使用“古法金”、“古法传承”、“5G黄金”、“真金”、专柜金”等行业词汇描述或误导消费者商品为足金;

(2)针对不属于【钻石】类商品，禁止使用“XXX(产地)进口白钻”、“可过钻笔”等行业词汇描述或误导消费者商品为钻石;

(3)针对不属于【翡翠】类商品，禁止使用翡翠相关词语描述或误导消费者商品为翡翠，翡翠相关词语包括但不限于：缅甸、冰种、老坑、翡翠、水头、玻璃种、起荧光、起胶、种老肉细、祖母绿、阳绿、帝王绿、紫罗兰、春带彩、红翡、黄翡、墨翠、晴水、蓝水。

4.4 商品价格规范

商家禁止进行以下任何形式的价格宣传/描述，包括但不限于：

4.4.1 虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折价、谎称降价或将要提价的;

4.4.2 标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符;

4.4.3 作出了市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等无依据或者无从比较的的价格描述;

4.4.4 违反其他平台协议或平台规则的描述。

第五章 违规处理规范

5.1 商家违反本规范的，拼多多将视情节轻重，采取包括但不限于下列处理措施：

(1)部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除;

(2)部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;

(3)店铺禁止上新、禁止上架、店铺降级;

(4)关闭或限制商家账户权限、店铺功能;

(5)限制退店;

(6)提高店铺保证金标准、限制店铺资金提现;

(7)扣除保证金;

(8)单方解除平台协议，终止与商家的合作;

(9)平台协议和/或平台规则规定的其他违规处理措施。

5.2 商家在自然年内违反本规范的，除5.1条约定的违规处理措施外，拼多多还有权自商家店铺资金(包括但不限于货款、店铺保证金、活动保证金)中按如下标准扣收违约金(违约金不足以赔偿拼多多损失的，拼多多有权足额追偿并扣收)，并有权采取相应处理措施。

5.3 商家违反本规范的同时违反平台协议或其他平台规则的，拼多多还有权依据平台协议和/或相应规则对商家采取处理措施。

拼多多依据本规范、平台协议或其他平台规则对商家采取处理措施的，不免除商家因其违规行为应当向任何第三方承担的赔偿责任以及根据相关法律法规规定应承担的责任。